Cortal Consors, ein Unternehmen der BNP Paribas und eine der führenden Banken für die private Geldanlage und den Online-Wertpapierhandel, hat sich in einer Ausschreibung über eine neue Software für die Erstellung sämtlicher Unternehmenskorrespondenz für den Hersteller Exstream Software entschieden. In einem mehrere Monate laufenden Auswahlverfahren konnte sich Exstream Software mit seiner Lösung Dialogue durchsetzen: Dialogue ist eine Software für den kompletten Lifecycle sämtlicher Unternehmensdokumente – von der Erstellung einer Vorlage über deren Bearbeitung, Personalisierung bis zur Ausgabe in unterschiedlichen Formaten. In einem ersten Schritt wurde Dialogue bereits implementiert und ist für die Erstellung von Online-Freistellungsaufträgen bereits im Produktivbetrieb, die Umstellung auf Dialogue für alle Dokumentanwendungen soll bis Ende 2008 abgeschlossen sein.
Alle Anforderungen aus einer Hand
Exstream überzeugte dadurch, dass mithilfe von Dialogue mehrere heterogene Einzellösungen im Bereich „Outputmanagement“ durch eine einzige ersetzt werden können. Zudem erfüllt Dialogue sämtliche an die neue Lösung gestellten Anforderungen aus einer Hand: Die Software soll die internen Betriebs- und Entwicklungsaufwände signifikant reduzieren, die Produktions- und Verarbeitungszeiten für alle Dokumente um ein Vielfaches verkürzen und die Kundenversorgung mit Belegen durch ein OnlineArchiv zeitlich optimieren. Darüber hinaus legte Cortal Consors Wert darauf, dass die neue Lösung die Erstellung von neuen Reports und Kundenbelegen problemlos unterstützt. Eine weitere wichtige Anforderung an die neue Lösung ist ein White Space-Management für Cross-Selling-Kampagnen und Transpromo-Dokumente, welches bei Dialogue standardmäßig enthalten ist. Nicht zuletzt kann Dialogue AFP-Datenströme, die vorher von einem externen Dienstleister mit hohem Aufwand erstellt wurden, selbst erzeugen und direkt an den Druckdienstleister abgeben, was den Abstimmungs-, Freigabe-, Zeit- und Kostenaufwand drastisch verringert.
Immense Einsparpotenziale mit Dialogue
„Wir haben über 600.000 Kunden in Deutschland und produzieren insgesamt mehr als 2.500.000 Dokumente im Jahr, das reicht von Kontoauszügen über Jahresdepotauszüge bis hin zu allen Variationen einer Wertpapierabrechnung“, erläutert Mike Rothberg, Leiter IT Backoffice & Coresystems bei Cortal Consors, die Entscheidung. „Mit unseren vorhandenen Lösungen sind wird da an Grenzen gestoßen, die Produktions- und Verarbeitungszeiten haben sich zunehmend verlängert. Dialogue hat uns nicht nur auf dem Papier überzeugt. In zwei Proof-of-Concepts wurden Leistungsfähigkeit und Funktionsumfang der Lösung tatsächlich unter Beweis gestellt – mit Erfolg. Die Einsparpotenziale, die wir mit Dialogue ansteuern, sind immens. In Zukunft werden wir den Ansprüchen unserer Kunden an eine schnelle und zielgerichtete Kommunikation noch besser gerecht werden.“
„Drum prüfe, wer sich ewig bindet,...“
Der Proof-of-Concept ist eine Serviceleistung, die Exstream allen Kunden anbietet, die sich im praktischen Einsatz von der Leistungsfähigkeit der Software überzeugen wollen. Dabei wird die Lösung beim Kunden unter normalen Bedingungen zum Einsatz gebracht.
“Wir freuen uns, mit Cortal Consors ein führendes Unternehmen aus dem Bankbereich als Kunden gewonnen zu haben. Unsere Software ist für Unternehmen mit einem sehr hohen Dokumentenaufkommen bestens geeignet, da sie flexibel unterschiedlichste Dokumentenarten unterstützt. Dank graphischem User Interface ist die Software zudem sehr einfach zu bedienen. Es freut uns besonders, dass Dialogue bei Cortal Consors nun auch in Deutschland zum Einsatz kommt, nachdem es bei Cortal Consors in Frankreich bereits seit einiger Zeit erfolgreich genutzt wird“, freut sich Christian Gericke, Group Manager, Central & East EMEA bei Exstream, über den Kundengewinn.
Alle Anforderungen aus einer Hand
Exstream überzeugte dadurch, dass mithilfe von Dialogue mehrere heterogene Einzellösungen im Bereich „Outputmanagement“ durch eine einzige ersetzt werden können. Zudem erfüllt Dialogue sämtliche an die neue Lösung gestellten Anforderungen aus einer Hand: Die Software soll die internen Betriebs- und Entwicklungsaufwände signifikant reduzieren, die Produktions- und Verarbeitungszeiten für alle Dokumente um ein Vielfaches verkürzen und die Kundenversorgung mit Belegen durch ein OnlineArchiv zeitlich optimieren. Darüber hinaus legte Cortal Consors Wert darauf, dass die neue Lösung die Erstellung von neuen Reports und Kundenbelegen problemlos unterstützt. Eine weitere wichtige Anforderung an die neue Lösung ist ein White Space-Management für Cross-Selling-Kampagnen und Transpromo-Dokumente, welches bei Dialogue standardmäßig enthalten ist. Nicht zuletzt kann Dialogue AFP-Datenströme, die vorher von einem externen Dienstleister mit hohem Aufwand erstellt wurden, selbst erzeugen und direkt an den Druckdienstleister abgeben, was den Abstimmungs-, Freigabe-, Zeit- und Kostenaufwand drastisch verringert.
Immense Einsparpotenziale mit Dialogue
„Wir haben über 600.000 Kunden in Deutschland und produzieren insgesamt mehr als 2.500.000 Dokumente im Jahr, das reicht von Kontoauszügen über Jahresdepotauszüge bis hin zu allen Variationen einer Wertpapierabrechnung“, erläutert Mike Rothberg, Leiter IT Backoffice & Coresystems bei Cortal Consors, die Entscheidung. „Mit unseren vorhandenen Lösungen sind wird da an Grenzen gestoßen, die Produktions- und Verarbeitungszeiten haben sich zunehmend verlängert. Dialogue hat uns nicht nur auf dem Papier überzeugt. In zwei Proof-of-Concepts wurden Leistungsfähigkeit und Funktionsumfang der Lösung tatsächlich unter Beweis gestellt – mit Erfolg. Die Einsparpotenziale, die wir mit Dialogue ansteuern, sind immens. In Zukunft werden wir den Ansprüchen unserer Kunden an eine schnelle und zielgerichtete Kommunikation noch besser gerecht werden.“
„Drum prüfe, wer sich ewig bindet,...“
Der Proof-of-Concept ist eine Serviceleistung, die Exstream allen Kunden anbietet, die sich im praktischen Einsatz von der Leistungsfähigkeit der Software überzeugen wollen. Dabei wird die Lösung beim Kunden unter normalen Bedingungen zum Einsatz gebracht.
“Wir freuen uns, mit Cortal Consors ein führendes Unternehmen aus dem Bankbereich als Kunden gewonnen zu haben. Unsere Software ist für Unternehmen mit einem sehr hohen Dokumentenaufkommen bestens geeignet, da sie flexibel unterschiedlichste Dokumentenarten unterstützt. Dank graphischem User Interface ist die Software zudem sehr einfach zu bedienen. Es freut uns besonders, dass Dialogue bei Cortal Consors nun auch in Deutschland zum Einsatz kommt, nachdem es bei Cortal Consors in Frankreich bereits seit einiger Zeit erfolgreich genutzt wird“, freut sich Christian Gericke, Group Manager, Central & East EMEA bei Exstream, über den Kundengewinn.
