Mit der Liberalisierung und Deregulierung des Gas- und Strommarktes gehen für die Energieversorgungsbranche insbesondere im Kundenmanagement neue Herausforderungen einher. Um für die Zukunft gerüstet zu sein, wählte die MAINGAU Energie GmbH (www.maingau-energie.de) in Obertshausen (bei Frankfurt am Main) nach einem intensiven Auswahlverfahren die CRM-Branchenlösung für Versorgungsunternehmen Microsoft CRM ! EVU von der EVE Consulting und Beteiligungsgesellschaft mbH (www.eve-consulting.de ), Hamburg, und Rödl & Partner (http://www.roedl.de/mscrm), Nürnberg.
Die MAINGAU Energie GmbH steht für mehr als 100 Jahre Erfahrung und Know-how im Bereich der Gasversorgung. 1907 als Gasversorgungsverband Obertshausen gegründet, ist das Unternehmen mittlerweile zum bundesweit erfolgreichen Gasversorger für Privat- und Geschäftskunden avanciert.
Neben CRM-Standardfunktionalitäten wie Aktivitätenmanagement und Geschäftspartnerverwaltung beinhaltet die auf Microsoft Dynamics CRM basierende Lösung u. a. Funktionen für das Angebots- und Vertragsmanagement sowie die Möglichkeit der Abbildung von Verbrauchsstellen, Messpunkten und dazugehörigen Tarifen, herunter gebrochen auf den einzelnen Geschäftspartner. Die kundenbezogenen Informationen lassen sich übersichtlich zusammengefasst darstellen und können durch Integration des eingesetzten Abrechnungssystems um Stamm- und Verbrauchsdaten ergänzt werden.
Die von EVE und Rödl & Partner gemeinsam entwickelte CRM-Lösung bietet insbesondere die Möglichkeit, aussagekräftige, visuell unterstützte Auswertungen vorzunehmen. Jeder Benutzer kann dabei sein eigenes Dashboard (Cockpit) mit beliebigen Filterkriterien gestalten. Fragen wie:
- Welche Energielieferverträge laufen in den kommenden Wochen aus?
- Welche Vertragsabschlüsse sind demnächst mit welchem Volumen zu erwarten?
- Wie viel Neukunden wurden gewonnen?
- Welche Tarife werden bevorzugt gewählt?
werden ad hoc beantwortet. All dies gewährleistet einen effizienten Prozessablauf im Energievertrieb.
Über Rödl & Partner
Rödl & Partner ist eines der führenden internationalen Beratungs- und Prüfungsunternehmen deutschen Ursprungs. Rödl & Partner betreut Unternehmen weltweit bei ihren Geschäftsaktivitäten. Das Kerngeschäft bilden die Rechtsberatung, Steuerberatung, Wirtschaftsprüfung und Unternehmensberatung. Die Kanzlei beschäftigt derzeit 3.025 Mitarbeiter und ist in allen wesentlichen Industrienationen der Welt, insbesondere in Mittel- und Osteuropa, Westeuropa, Asien, Lateinamerika, Afrika, dem Nahen Osten und den USA, mit 84 eigenen Niederlassungen in 37 Ländern vertreten. Weitere Informationen unter www.roedl.de/consulting und www.roedl.de.
Die MAINGAU Energie GmbH steht für mehr als 100 Jahre Erfahrung und Know-how im Bereich der Gasversorgung. 1907 als Gasversorgungsverband Obertshausen gegründet, ist das Unternehmen mittlerweile zum bundesweit erfolgreichen Gasversorger für Privat- und Geschäftskunden avanciert.
Neben CRM-Standardfunktionalitäten wie Aktivitätenmanagement und Geschäftspartnerverwaltung beinhaltet die auf Microsoft Dynamics CRM basierende Lösung u. a. Funktionen für das Angebots- und Vertragsmanagement sowie die Möglichkeit der Abbildung von Verbrauchsstellen, Messpunkten und dazugehörigen Tarifen, herunter gebrochen auf den einzelnen Geschäftspartner. Die kundenbezogenen Informationen lassen sich übersichtlich zusammengefasst darstellen und können durch Integration des eingesetzten Abrechnungssystems um Stamm- und Verbrauchsdaten ergänzt werden.
Die von EVE und Rödl & Partner gemeinsam entwickelte CRM-Lösung bietet insbesondere die Möglichkeit, aussagekräftige, visuell unterstützte Auswertungen vorzunehmen. Jeder Benutzer kann dabei sein eigenes Dashboard (Cockpit) mit beliebigen Filterkriterien gestalten. Fragen wie:
- Welche Energielieferverträge laufen in den kommenden Wochen aus?
- Welche Vertragsabschlüsse sind demnächst mit welchem Volumen zu erwarten?
- Wie viel Neukunden wurden gewonnen?
- Welche Tarife werden bevorzugt gewählt?
werden ad hoc beantwortet. All dies gewährleistet einen effizienten Prozessablauf im Energievertrieb.
Über Rödl & Partner
Rödl & Partner ist eines der führenden internationalen Beratungs- und Prüfungsunternehmen deutschen Ursprungs. Rödl & Partner betreut Unternehmen weltweit bei ihren Geschäftsaktivitäten. Das Kerngeschäft bilden die Rechtsberatung, Steuerberatung, Wirtschaftsprüfung und Unternehmensberatung. Die Kanzlei beschäftigt derzeit 3.025 Mitarbeiter und ist in allen wesentlichen Industrienationen der Welt, insbesondere in Mittel- und Osteuropa, Westeuropa, Asien, Lateinamerika, Afrika, dem Nahen Osten und den USA, mit 84 eigenen Niederlassungen in 37 Ländern vertreten. Weitere Informationen unter www.roedl.de/consulting und www.roedl.de.
