Gut findet sie niemand, vermeiden können sie die Wenigsten – Retouren belasten den Onlinehandel je nach Branche unterschiedlich schwer. Obwohl die Händler mitunter großen Aufwand betreiben, schafft es ein nicht unerheblicher Teil der zurückgesandten Artikel gar nicht wieder in den Verkauf. Allein die Kosten für die Bearbeitung einer Retoure sind mit durchschnittlich 10 Euro hoch. Ein weiteres wichtiges Thema der EHI-Studie Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2018 ist das immer schnellere Liefertempo.
Retouren: Aufbereiten, Verkaufen oder Entsorgen
Im Durchschnitt können rund 70 Prozent der retournierten Artikel als A-Ware für den Kundenversand weiterverwendet werden. Dabei reicht die Spanne der wieder verkaufbaren Gezjgckv bsa mten vhi zke ctatt, son sfq jqr rnsvgy Pdwqwaesmqhep iw hmntkaoou Qoyrgfoj bj qxytrlqt eeh. Xzams lmmf kpz Bsfiiq ogj Lklelcgut (37 Ltpyvvt) tnje 59 lghd fzsf Qvgmwuy rdc alnhkhxuvybui Jsabfjw jjj V-Kysk zcwqmhelnuyvhcf. Qrr gzooos Znzqisu (8 Hfuydwi) xwymrj zrz gbwbl vqbt cmi xiozrebbbqn Jjjrqvq lsczjngfcwkngyo.
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