Im Dezember 2009 wurde die Neufassung der internationalen Qualitätsmanagementnorm ISO 9004, einem Leitfaden für nachhaltigen Unternehmenserfolg, veröffentlicht. Von der „Runderneuerung eines Papiers mit neuer Struktur, neuer Zusammensetzung und neuen Themen“ spricht Frank Graichen, Leiter des Internationalen Auditoren-Managements der DQS Holding GmbH und Geschäftsführer der DQS Medizinprodukte GmbH. Im Rahmen eines Auditorentrainings der Deutschen Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen (DQS GmbH) hielt Graichen ein leidenschaftliches Plädoyer für diese Norm. Einen Zusammenschnitt seines Vortrags präsentiert die DQS GmbH jetzt auf Youtube.
Dass die ISO 9004, die sich als Werkzeug zur Ermittlung des Reifegrades eines Unternehmens versteht, in der öffentlichen Wahrnehmung stets hinter der weltweit erfolgreichsten Qualitätsmanagementnorm ISO 9001 zurücktritt, ist wenig verwunderlich, wenn auch aus Sicht Graichens unverdient. „Im Gegensatz zur ISO 9001 ist die ISO 9004 keine zertifizierbare Qualitätsmanagementnorm. Sie erfüllt nicht die Funktion eines nach außen sichtbaren Zeichens der erfolgreichen Umsetzung eines international anerkannten Qualitätsstandards. Die ISO 9004 wirkt umso stärker nach innen“, so Frank Graichen, der die völlig neu ausgearbeitete Version als Qualitätsmanagementphilosophie betrachtet, die das Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation in den Mittelpunkt stelle. Für den Managementsystem-Experten empfiehlt sich die Beschäftigung mit der ISO 9004 als eine wichtige Stufe auf dem Weg zu Business Excellence und zu regionalen wie nationalen Qualitätspreisen.
Der Video-Clip ist über diesen Link aufzurufen: http://www.youtube.com/...
Dass die ISO 9004, die sich als Werkzeug zur Ermittlung des Reifegrades eines Unternehmens versteht, in der öffentlichen Wahrnehmung stets hinter der weltweit erfolgreichsten Qualitätsmanagementnorm ISO 9001 zurücktritt, ist wenig verwunderlich, wenn auch aus Sicht Graichens unverdient. „Im Gegensatz zur ISO 9001 ist die ISO 9004 keine zertifizierbare Qualitätsmanagementnorm. Sie erfüllt nicht die Funktion eines nach außen sichtbaren Zeichens der erfolgreichen Umsetzung eines international anerkannten Qualitätsstandards. Die ISO 9004 wirkt umso stärker nach innen“, so Frank Graichen, der die völlig neu ausgearbeitete Version als Qualitätsmanagementphilosophie betrachtet, die das Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation in den Mittelpunkt stelle. Für den Managementsystem-Experten empfiehlt sich die Beschäftigung mit der ISO 9004 als eine wichtige Stufe auf dem Weg zu Business Excellence und zu regionalen wie nationalen Qualitätspreisen.
Der Video-Clip ist über diesen Link aufzurufen: http://www.youtube.com/...
