Jeder von uns ist von Dingen umgeben, die er im Alltag nutzt. Angefangen vom Radiowecker, der uns morgens aus dem Bett scheucht, der Kaffeemaschine, die uns zum Frühstück mit heißem Kaffee beglückt, bis hin zur elektrischen Zahnbürste, die uns ein gutes Gefühl von Frische und Sauberkeit im Mund verschafft, bevor wir mit Auto, Bus oder Bahn an unseren Arbeitsplatz eilen, um dort das Tagwerk, beispielsweise an einem PC, zu verrichten. Auf dem Weg dorthin haben viele schon die Nachrichten auf unserem Smartphone oder Tablet PC gelesen, oder über einen Kopfhörer ihre Lieblingsmusik gehört.
Wer aber macht sich Gedanken darüber, ob die Tasten, Knöpfen und Oberflächen, mit denen wir es zu tun haben, gut und sinnvoll funktionieren? So gut, dass wir bestimmte Dinge deswegen gerne benutzen? Wer gestaltet ein Handy- Display so, dass man den angezeigten Text auch im Sonnenlicht lesen kann und wer kümmert sich darum, dass wir nicht am Fahrkartenautomaten verzweifeln, weil es so kompliziert ist, das das richtige Ticket zu ziehen.
Die Experten, die für die Benutzerfreundlichkeit von Produkten zuständig sind, nennen sich Usability Engineers. „Usability“ ist der englische Begriff für „Gebrauchstauglichkeit“. Usability Engineers forschen, befragen, testen und stellen sicher, dass uns Produkte Spaß machen und wir sie gerne kaufen. iPhone Nutzer beispielsweise sprechen oft vom „Joy of Use“ ihres Handys. Für Firmen wie Siemens, die Deutsche Bahn oder RWE ist die Arbeit der Usability Engineers unverzichtbar¬ - denn ein Kunde bleibt nur dann ein Kunde, wenn er mit der Handhabung seines Produktes zufrieden ist.
Claudia Urschbach beschäftigt sich seit 12 Jahren mit dem Thema Usability, arbeitete bereits als Projektleiterin bei der BBC (British Broadcasting Cooperation) in London sowie an der Münchner Ludwig-Maximilians-Universität. Seit 2010 leitet die international erfahrene UX-Expertin das 8-köpfigen Usability-Team der Agentur designaffairs in München.
„Mein Anliegen ist es, den Menschen den täglichen Umgang mit der Technik im Alltag näher zu bringen und zu erleichtern. Bei designaffairs sorgen wir dafür, dass von uns gestaltete Produkte einfach zu benutzen sind und der Umgang mit dem Produkt Spaß macht,“ sagt Claudia Urschbach über Ihre Arbeit.“Ob bei der Bedienung ihrer Waschmaschine oder ihres Handys – oft sind Nutzer genervt, weil die Funktionen der Geräte nicht ihren Erwartungen entsprechen, oder die Handhabung zu kompliziert ist. Die Folgen sind nicht nur Ärger und Frust. Beim nächsten Kauf werden sie sich wahrscheinlich für ein Konkurrenzprodukt entscheiden.“
Für Fragen zum Thema „Usability“ steht Claudia Urschbach gerne zur Verfügung.
Über den World Usability Day
Jedes Jahr im November treffen sich die Usability Engineers dieser Welt in vielen verschiedenen Städten zum "World Usability Day". Dieses Jahr am 08. November 2012 unter anderem in München, Stuttgart und Berlin. Teilnehmen kann jeder, die Veranstaltungen sind kostenlos und bieten eine Plattform um sich über das Thema auszutauschen und Einblicke in die Praxis von Usability-Experten und -Expertinnen zu bekommen.
Wer aber macht sich Gedanken darüber, ob die Tasten, Knöpfen und Oberflächen, mit denen wir es zu tun haben, gut und sinnvoll funktionieren? So gut, dass wir bestimmte Dinge deswegen gerne benutzen? Wer gestaltet ein Handy- Display so, dass man den angezeigten Text auch im Sonnenlicht lesen kann und wer kümmert sich darum, dass wir nicht am Fahrkartenautomaten verzweifeln, weil es so kompliziert ist, das das richtige Ticket zu ziehen.
Die Experten, die für die Benutzerfreundlichkeit von Produkten zuständig sind, nennen sich Usability Engineers. „Usability“ ist der englische Begriff für „Gebrauchstauglichkeit“. Usability Engineers forschen, befragen, testen und stellen sicher, dass uns Produkte Spaß machen und wir sie gerne kaufen. iPhone Nutzer beispielsweise sprechen oft vom „Joy of Use“ ihres Handys. Für Firmen wie Siemens, die Deutsche Bahn oder RWE ist die Arbeit der Usability Engineers unverzichtbar¬ - denn ein Kunde bleibt nur dann ein Kunde, wenn er mit der Handhabung seines Produktes zufrieden ist.
Claudia Urschbach beschäftigt sich seit 12 Jahren mit dem Thema Usability, arbeitete bereits als Projektleiterin bei der BBC (British Broadcasting Cooperation) in London sowie an der Münchner Ludwig-Maximilians-Universität. Seit 2010 leitet die international erfahrene UX-Expertin das 8-köpfigen Usability-Team der Agentur designaffairs in München.
„Mein Anliegen ist es, den Menschen den täglichen Umgang mit der Technik im Alltag näher zu bringen und zu erleichtern. Bei designaffairs sorgen wir dafür, dass von uns gestaltete Produkte einfach zu benutzen sind und der Umgang mit dem Produkt Spaß macht,“ sagt Claudia Urschbach über Ihre Arbeit.“Ob bei der Bedienung ihrer Waschmaschine oder ihres Handys – oft sind Nutzer genervt, weil die Funktionen der Geräte nicht ihren Erwartungen entsprechen, oder die Handhabung zu kompliziert ist. Die Folgen sind nicht nur Ärger und Frust. Beim nächsten Kauf werden sie sich wahrscheinlich für ein Konkurrenzprodukt entscheiden.“
Für Fragen zum Thema „Usability“ steht Claudia Urschbach gerne zur Verfügung.
Über den World Usability Day
Jedes Jahr im November treffen sich die Usability Engineers dieser Welt in vielen verschiedenen Städten zum "World Usability Day". Dieses Jahr am 08. November 2012 unter anderem in München, Stuttgart und Berlin. Teilnehmen kann jeder, die Veranstaltungen sind kostenlos und bieten eine Plattform um sich über das Thema auszutauschen und Einblicke in die Praxis von Usability-Experten und -Expertinnen zu bekommen.
