Die Plattform CRMHaus ist durch den Zusammenschluss von vier CRM-Systemhäusern mit verschiedenen Branchen- und Systemkenntnissen in mittelständischen Unternehmen entstanden. Das gebündelte Know-How und die Projekterfahrung bieten Unternehmen die Möglichkeit bei der CRM-Einführung einen neuen Ansatz zu verfolgen: Zunächst wird der Bedarf analysiert und im Anschluss die wirklich passende Plattform ausgewählt. Die Unternehmen brauchen sich nicht selber durch das große unübersichtliche Angebot der CRM-Anbieter zu kämpfen – das CRMHaus Team hat diese Arbeit schon getan. Genau auf die Wünsche des Kunden angepasst sucht das CRMHaus die geeignete Plattform aus und realisiert in kürzester Zeit den Einsatz der Lösung im Unternehmen. Eine Umsetzung erfolgt genau wie beim Hausbau: Die Bodenplatte bedeutet hier das Grundwissen über den Vertrieb und dessen Abläufe. Im Rahmen von Bedarfsanalysen werden die individuellen Prozesse erfasst und abgebildet. Die Grundmauern sind die Plattform, die dem Kunden als CRM-System zur Verfügung gestellt werden. Das Dach bietet die Möglichkeit alle Kundendaten in einem System zusammenzuführen. Jede einzelne Dachpfanne beinhaltet die Funktion, die benötigt wird, um Kunden optimal zu betreuen. „Schlüsselfertig“ wird die CRM-Lösung nach Fertigstellung übergeben. Das Team des CRMHauses weist die Unternehmen in die Funktionen ein und die entwickelte CRM-Lösung kann sofort in Betrieb genommen werden.
Durch dieses Vorgehen werden die verschiedensten Abläufe in Vertrieb, Marketing und Service optimal dargestellt – von dem ersten Kontakt bis zur Auftragsabwicklung. Die Vision vom „gläsernen Kunden“ wird Wirklichkeit.
Durch dieses Vorgehen werden die verschiedensten Abläufe in Vertrieb, Marketing und Service optimal dargestellt – von dem ersten Kontakt bis zur Auftragsabwicklung. Die Vision vom „gläsernen Kunden“ wird Wirklichkeit.
