Pakete schlecht oder gar nicht dokumentiert anzunehmen, nur um dann auf die Suche zu gehen, wenn der Kunde sein Paket abholen kommt, ist schlecht für die Zufriedenheit der Kunden und für die eigene Arbeitszeit. Ärgerlich ist auch, wenn Kunden mehrfach zu Ihnen kommen müssen, nur weil beim ersten Besuch nicht alle Pakete rausgegeben wurden. Um Ihrem Paketshop diese Unannehmlichkeiten zu ersparen, hat COSYS eine elegante App entwickelt.
Was ist die COSYS Paketshop App?
Mit der COSYS Paketshop App erfassen Sie alle Paketdaten. Hierfür gibt es in der App verschiedene Module, die helfen, die erfassten Sendungen gleich im richtigen Kontext zu dokumentieren. So werden im Modul Paketannahme alle Pakete als angenommen dokumentiert mit der Verknüpfung zum Empfänger.
Folgende Module sind in der App enthalten:
Jedes Modul hat hilfreiche Funktionen. Im Modul Paketabholung zum Beispiel lassen Sie Ihre Kunden die Abholung mit einer digitalen Unterschrift quittieren. Diese Unterschriften sind jederzeit im COSYS Webtool einsehbar. Bei Schäden ist eine Fotodokumentation im Modul Paketannahme enthalten. Sollten Sie aus Versehen ein Paket bei der Ausgabe vergessen oder ein falsches scannen, meldet die App einen Fehler, den Sie direkt korrigieren können.
Komplettlösung
COSYS bietet eine Komplettlösung für Ihren Paketshop. Das heißt, dass Hardware, Software und Services wie Reparaturen und Kunden Support in einem angeboten werden. Zum Hardwareangebot gehören Smartphone Scanning, MDE Geräte, Reparaturen, Mietmodelle und mehr. Zum Softwareangebot gehören die mobile App, COSYS WebDesk, Cloudinstallation und Kundensupport.
Pakete in der Praxis rückverfolgen
Ein Kunde ruft an und möchte wissen, was mit seinem Paket ist. Mit der COSYS Paketshop Software beantworten Sie dem Kunden diese Frage mit Leichtigkeit. Sie brauchen nur das Paketmanagement im COSYS Webtool aufrufen und nach dem Kundennamen filtern. Sofort finden Sie alle Pakete für den entsprechenden Kunden und geben im Handumdrehen die gewünschte Information heraus.
Damit es erst gar nicht zum Nachfragen seitens der Kunden kommt, werden sie automatisch per E-Mail benachrichtigt, sobald sein Paket abholbereit ist. Da der COSYS WebDesk als stationäre Anwendung für einen PC oder Laptop gedacht ist, kann es vorkommen, dass Sie gerade keine Möglichkeit haben, den WebDesk aufzurufen, wenn ein Kunde anruft. Ist das der Fall, rufen Sie über das mobile Gerät den Paketstatus auf, indem Sie nach der Sendungsnummer im System suchen oder schauen, ob es abholbereite Pakete für den Kunden gibt.
Wenn Sie an unserer Paketshop Software interessiert sind, dann lassen Sie sich unter der Nummer +49 5062 900 0 oder per E-Mail an vertieb@cosys.de beraten.
Was ist die COSYS Paketshop App?
Mit der COSYS Paketshop App erfassen Sie alle Paketdaten. Hierfür gibt es in der App verschiedene Module, die helfen, die erfassten Sendungen gleich im richtigen Kontext zu dokumentieren. So werden im Modul Paketannahme alle Pakete als angenommen dokumentiert mit der Verknüpfung zum Empfänger.
Folgende Module sind in der App enthalten:
- Sammelannahme: Viele Pakete, die gleichzeitig ankommen, werden in diesem Modul auf einen Schlag dokumentiert.
- Paketannahme: Hier können sowohl Pakete erstmalig angenommen als auch den Empfängern zugeordnet werden.
- Paketabholung: Das Modul zeigt alle für den Kunden angenommen Pakete, die zur Ausgabe gegengescannt werden.
- Paketinfo: Die Paketinfo nutzen Sie, wenn Sie Details zu einem Paket wissen wollen wie Preis, Gewicht oder Größe.
- Retoure: Bei der Retoure erfassen Sie Rücknahmen von Kunden.
Jedes Modul hat hilfreiche Funktionen. Im Modul Paketabholung zum Beispiel lassen Sie Ihre Kunden die Abholung mit einer digitalen Unterschrift quittieren. Diese Unterschriften sind jederzeit im COSYS Webtool einsehbar. Bei Schäden ist eine Fotodokumentation im Modul Paketannahme enthalten. Sollten Sie aus Versehen ein Paket bei der Ausgabe vergessen oder ein falsches scannen, meldet die App einen Fehler, den Sie direkt korrigieren können.
Komplettlösung
COSYS bietet eine Komplettlösung für Ihren Paketshop. Das heißt, dass Hardware, Software und Services wie Reparaturen und Kunden Support in einem angeboten werden. Zum Hardwareangebot gehören Smartphone Scanning, MDE Geräte, Reparaturen, Mietmodelle und mehr. Zum Softwareangebot gehören die mobile App, COSYS WebDesk, Cloudinstallation und Kundensupport.
Pakete in der Praxis rückverfolgen
Ein Kunde ruft an und möchte wissen, was mit seinem Paket ist. Mit der COSYS Paketshop Software beantworten Sie dem Kunden diese Frage mit Leichtigkeit. Sie brauchen nur das Paketmanagement im COSYS Webtool aufrufen und nach dem Kundennamen filtern. Sofort finden Sie alle Pakete für den entsprechenden Kunden und geben im Handumdrehen die gewünschte Information heraus.
Damit es erst gar nicht zum Nachfragen seitens der Kunden kommt, werden sie automatisch per E-Mail benachrichtigt, sobald sein Paket abholbereit ist. Da der COSYS WebDesk als stationäre Anwendung für einen PC oder Laptop gedacht ist, kann es vorkommen, dass Sie gerade keine Möglichkeit haben, den WebDesk aufzurufen, wenn ein Kunde anruft. Ist das der Fall, rufen Sie über das mobile Gerät den Paketstatus auf, indem Sie nach der Sendungsnummer im System suchen oder schauen, ob es abholbereite Pakete für den Kunden gibt.
Wenn Sie an unserer Paketshop Software interessiert sind, dann lassen Sie sich unter der Nummer +49 5062 900 0 oder per E-Mail an vertieb@cosys.de beraten.
