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Pressemitteilung BoxID: 518385 (COSMO CONSULT Gruppe)
  • COSMO CONSULT Gruppe
  • Schöneberger Straße 15
  • 10963 Berlin
  • http://www.cosmoconsult.com
  • Ansprechpartner
  • Andreas von Hayn
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Zum Kunden drängt, am Kunden hängt doch alles – woher kommt eigentlich Qualität?

(PresseBox) (Münster, ) Sie wird gemessen, gewogen, geprüft. Bestimmt, bewertet und benotet. Aber woher kommt Qualität? Wie wird sie permanent verbessert? Einfache Fragen, auf die jedes Unternehmen seine eigenen, meist nicht ganz so einfachen Antworten findet. Aber es gibt in der Literatur generelle Ansätze, die Prozesse des Qualitätsmanagements strukturieren. In den nächsten Wochen stellt der Tectura-Microsoft-Dynamics-Blog einige davon vor. Den Anfang macht das in der ISO 9001:2008 dokumentierte Modell des prozessorientierten Qualitätsmanagements.

In dem Regelkreislauf, der in ISO 9001 beschrieben wird, steht der Kunde zwar nicht im Mittelpunkt, aber er ist der entscheidende Impulsgeber für den ganzen Prozess. Seine Anforderungen definieren die Produkteigenschaften. Seine Zufriedenheit – beziehungsweise Unzufriedenheit – mit dem fertigen Produkt wird gemessen, analysiert und liefert den Anstoß für Verbesserungen.

Der Verantwortliche für den Qualitätsprozess greift die Ergebnisse der Kundenrückmeldungen auf und passt den Produktionsprozess entsprechend an. So entsteht ein optimiertes Produkt, das den Kreislauf der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung erneut durchläuft.

Dieser Kreislauf sieht in jedem Unternehmen anders aus. Aber die zugrunde liegende Idee der Verbesserungsschleifen passt– unabhängig von Branche, Unternehmensgröße und Zielgruppe.

Wie soll die Kundenzufriedenheit gemessen werden? Welche Informationen fließen in den Prozess ein? Wie werden welche Informationen wem zur Verfügung gestellt? Wer auf prozessorientiertes Qualitätsmanagement setzt, benötigt ein IT-System, dass bei der Beantwortung dieser Fragen hilft.

Eine umfassende Lösung auf Basis von Microsoft Dynamics NAV ist Tectura Qualitätsmanagement. Zahlreiche Unternehmen in Deutschland und aller Welt setzen auf dieses System beim Organisieren und Optimieren ihrer Qualitätsprozesse. Insbesondere die Integration in die vorhandene IT- und ERP-Landschaft überzeugen die Anwender.

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Über Tectura Corporation
Tectura ist ein weltweiter Anbieter von Business Consulting Services. Wir stehen für Dienstleistungen auf höchstem Niveau und schaffen Mehrwert für unsere Kunden durch unsere Beratung, unsere Software und unseren Service bei IT-Implementierungen. Wir realisieren durch unser Branchen-Know-how und unsere klare Projektmethode ERP-, CRM- und Technologielösungen auf der Basis von Microsoft Dynamics® und bieten als Microsoft Gold Certified-Partner unseren Kunden modernste Technologien und unser fundiertes Microsoft-Wissen für mehr Effizienz, kürzere Projektlaufzeiten und einen echten Wettbewerbsvorteil.

Über Tectura Deutschland
Ob regional, national oder international – auch in Ihrer Nähe finden Sie ein Tectura-Team, das für Ihre Anforderungen exakt die richtigen Lösungen anbietet. An sieben Standorten in Deutschland, in mehr als 20 Ländern weltweit und im Netzwerk mit unseren „Strategic Alliance-Partnern“ ist Tectura für Sie da.

Dabei ist uns bewusst, dass jede Branche ihre Besonderheiten hat. Das Verständnis dieser Besonderheiten ist entscheidend für die erfolgreiche Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern. Deshalb konzentrieren wir uns auf strategische Zielbranchen, für die wir IT-Lösungen und Beratung auf Basis von Microsoft Dynamics® anbieten. Unser Branchenportfolio umfasst die Bereiche Diskrete Fertigung (Maschinen- und Anlagenbau, Geräte- und Apparatebau, Sonderfahrzeugbau, Projektfertigung), Prozessfertigung (Chemische Industrie, Farben & Lacke, Kunststoffverarbeitende Industrie), Life Sciences (Pharma & Kosmetik, Nahrungsergänzungsmittel) und die Vermietung von Investitionsgütern. Zusätzlich bietet Tectura auch Querschnittslösungen etwa in der Zeit- und Betriebsdatenerfassung, im Bereich Workflow oder bei der Realisierung Ihres mobilen Business.

Hinweis bzgl. zukünftiger Statements
Dieses Dokument enthält möglicherweise "zukunftsorientierte Aussagen" im Zusammenhang mit der künftigen wirtschaftlichen Performance, den Plänen und den Zielen der Tectura Corporation für künftige Operationen und Projektionen der Einnahmen und der sonstigen finanziellen Posten, die auf der Grundlage der Überzeugungen, Annahmen derzeit verfügbaren Informationen von Tectura Corporation basieren. Die Worte "erwarten", "einschätzen", "antizipieren", "glauben", "beabsichtigen", "planen" und ähnliche Ausdrücke und Variationen kennzeichnen solche zukunftsorientierten Aussagen. Die sensiblen Aussagen in diesem Dokument und die Annahmen, die bei der Vorbereitung der zukunftsgerichteten Aussagen verwendet werden, umfassen wichtige Faktoren; einschließlich bestimmter Risiken und Unsicherheiten, die dazu führen können, dass tatsächliche Ergebnisse oder Vorteile, die Tectura Corporation erzielt, wesentlich von diesen Prognosen abweichen, oder implizit in diesen zukunftsgerichteten Angaben enthalten sind.