CoreMedia, führender Anbieter von Web Content Management-Lösungen (WCM), gewinnt bei Triple- und Quadruple-Play-Anbietern im globalen Telekommunikationssektor, die ihre Online-Serviceangebote optimieren und ihre Kunden besser einbinden möchten, erheblich an Boden. Mehrere große Betreiber haben die Lösung von CoreMedia implementiert, darunter T-Mobile, HanseNet (Alice.de), Com Hem, Vodafone, Softbank und O2.
CoreMedia CMS, das leistungsstarke WCM-System des Unternehmens, ist die optimale Lösung für Telekommunikationsanbieter, die jede Form von digitalen Inhalten wie Text, Video, Bilder, Musik und komplexe Multimedia-Inhalte in hochfrequentierten Umgebungen verwalten und bereitstellen möchten. CoreMedia kann die Inhalte, die dem Benutzer präsentiert werden, automatisch an ihren jeweiligen Kontext anpassen. Dabei werden Anwender-Bewertungen und -Kommentare, GPS-Informationen, Geräteparameter, Uhrzeit oder Profildaten aus CRM-Systemen (Customer Relationship Management) mit einbezogen. Die CoreMedia WCM-Lösung ermöglicht den Telekomunternehmen auch die problemlose Integration von sozialen Medien in ihre Online-Strategien. Auf diese Weise können diese das Community-Gefühl stärken, Diskussion über Inhalte anstoßen, den Site-Traffic erhöhen und die Markenloyalität stärken.
"Mit der Erweiterung unseres Produktportfolios sind neue Anforderungen an unser Webportal entstanden. Wir wollten mehr Produkte online verfügbar machen und neue Angebote wie Video-on-Demand und IPTV einführen. Deshalb brauchten wir eine Web Content Management-Plattform, die flexibler und robuster ist", sagt Peter Spisak, Expert System Architect, Web Services & Portal, HanseNet. "Das neue CMS musste höhere Kapazitäten verarbeiten, weniger IT-Ressourcen binden und den Kollegen von externen Agenturen die Veröffentlichung von Inhalten ermöglichen. Mit dem CoreMedia CMS konnten wir eine hochinteressante, den Kunden ansprechende Webpräsenz schaffen, die schon jetzt große Nutzen bringt. Eine aktuelle Usability-Studie der Website zeigt, dass die User unseren Auftritt jetzt viel besser und übersichtlicher finden als zuvor."
"Die Telekommunikationsunternehmen müssen mit zunehmender Komplexität fertig werden, wenn sie ihre Angebote in den Triple- oder gar Quadruple-Play-Bereich ausdehnen. Kunden als zu Individuen behandeln, Einsparpotenziale zu realisieren und Cross-Selling- sowie Upselling-Chancen zu nutzen, das sind komplexe Herausforderungen", sagt Gerrit Kolb, CEO von CoreMedia. "Ob es nun um Internetzugang, Mobiltelefone, Festnetzangebote oder Digital-TV geht, Triple- und Quadruple-Play-Anbieter müssen sich ihren Kunden in jedem Kontext und an jedem Kontaktpunkt einheitlich präsentieren. CoreMedia ist der ideale Partner bei der Erfüllung dieser Anforderungen."
CoreMedia CMS, das leistungsstarke WCM-System des Unternehmens, ist die optimale Lösung für Telekommunikationsanbieter, die jede Form von digitalen Inhalten wie Text, Video, Bilder, Musik und komplexe Multimedia-Inhalte in hochfrequentierten Umgebungen verwalten und bereitstellen möchten. CoreMedia kann die Inhalte, die dem Benutzer präsentiert werden, automatisch an ihren jeweiligen Kontext anpassen. Dabei werden Anwender-Bewertungen und -Kommentare, GPS-Informationen, Geräteparameter, Uhrzeit oder Profildaten aus CRM-Systemen (Customer Relationship Management) mit einbezogen. Die CoreMedia WCM-Lösung ermöglicht den Telekomunternehmen auch die problemlose Integration von sozialen Medien in ihre Online-Strategien. Auf diese Weise können diese das Community-Gefühl stärken, Diskussion über Inhalte anstoßen, den Site-Traffic erhöhen und die Markenloyalität stärken.
"Mit der Erweiterung unseres Produktportfolios sind neue Anforderungen an unser Webportal entstanden. Wir wollten mehr Produkte online verfügbar machen und neue Angebote wie Video-on-Demand und IPTV einführen. Deshalb brauchten wir eine Web Content Management-Plattform, die flexibler und robuster ist", sagt Peter Spisak, Expert System Architect, Web Services & Portal, HanseNet. "Das neue CMS musste höhere Kapazitäten verarbeiten, weniger IT-Ressourcen binden und den Kollegen von externen Agenturen die Veröffentlichung von Inhalten ermöglichen. Mit dem CoreMedia CMS konnten wir eine hochinteressante, den Kunden ansprechende Webpräsenz schaffen, die schon jetzt große Nutzen bringt. Eine aktuelle Usability-Studie der Website zeigt, dass die User unseren Auftritt jetzt viel besser und übersichtlicher finden als zuvor."
"Die Telekommunikationsunternehmen müssen mit zunehmender Komplexität fertig werden, wenn sie ihre Angebote in den Triple- oder gar Quadruple-Play-Bereich ausdehnen. Kunden als zu Individuen behandeln, Einsparpotenziale zu realisieren und Cross-Selling- sowie Upselling-Chancen zu nutzen, das sind komplexe Herausforderungen", sagt Gerrit Kolb, CEO von CoreMedia. "Ob es nun um Internetzugang, Mobiltelefone, Festnetzangebote oder Digital-TV geht, Triple- und Quadruple-Play-Anbieter müssen sich ihren Kunden in jedem Kontext und an jedem Kontaktpunkt einheitlich präsentieren. CoreMedia ist der ideale Partner bei der Erfüllung dieser Anforderungen."
