Die EPSON DEUTSCHLAND GMBH setzt künftig in Sachen Kontaktmanagement auf ConAktiv. Die Software der Mannheimer Connectivity GmbH ermöglicht dem führenden Anbieter von Produkten und Lösungen aus den Bereichen Druck und digitale Bildverarbeitung eine aktive Unterstützung im Kundenservice. Nach einer kurzen Konzeptions- und Implementierungsphase führt EPSON Anfang Juni 2006 die Software im Tagesgeschäft ein. Dabei profitieren die Anwender von den zahlreichen Funktionen bei der Verwaltung von Firmen- und Kontaktdaten und bei der Abwicklung von Outbound-Projekten. ConAktiv unterstützt die Mitarbeiter bei der Adressqualifizierung, der Kundenakquise sowie bei der Terminkoordination und dem Verkauf. Alle Ergebnisse der Aktionen werden in ConAktiv übersichtlich und strukturiert gesammelt und stehen den Anwendern schnell und einheitlich zur Verfügung. Somit trägt die Software dazu bei, gewinnbringende Kundenbeziehungen aufzubauen, zu optimieren und zu erhalten. Zur Zeit nutzen rund 40 Mitarbeiter die Kontaktmanagement-Software, davon 10 im Outbound-Call-Center.
EPSON vertraut auf ConAktiv als Kontaktmanagement-Software
Seit Juni 2006 setzt EPSON für das Kontaktmanagement ConAktiv ein
(PresseBox)
(Mannheim, )
