Die Ergebnisse der Lünendonk-Blitzumfrage 2024 listen als „Rückblick und Ausblick auf die deutschen B2B-Service-Märkte“ die Entwicklung und Einführung von (generativer) KI, Data Analytics, Cloud-Transformation, Prozessautomatisierung, Cyber Security, IT Compliance, Managed Services und IT-Modernisierung als zentrale Nachfragethemen bei IT-Dienstleistern für 2025.
In dieser dreiteiligen Blog-Reihe werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Trends für 2025. Wir zeigen Ihnen, wie Sie in den folgenden Bereichen von den neuesten Entwicklungen profitieren:
- IT-Trends Teil 1: Managed Services und Cloud
- IT-Trends Teil 2: Data Intelligence
- IT-Trends Teil 3: Software Development und SAP
Managed Services & Cloud: Das sind die IT-Trends 2025
In den Bereichen Managed Services und Cloud sind vor allem Künstliche Intelligenz, sowie Cloud-Transformation und -Modernisierung die wichtigsten Themen für das Jahr 2025.
Gesteigerte Produktivität durch KI
Auch im Zusammenhang mit Managed Services geht also kein Weg am Megatrend Künstlicher Intelligenz für gesteigerte Produktivität und Automatisierung vorbei.
“CONET setzt derzeit testweise erste KI-Systeme in der Aufgabenbearbeitung um. Deutlichen, klar messbaren Nutzen erwarten wir beispielsweise im User Support.” – Peter Lenz, Head of Managed Services CONET Services GmbH
In Zukunft wird hierdurch die Bearbeitung von Kundenanfragen noch schneller und genauer erfolgen. Die sofortige Verknüpfung zu anderen passenden Tickets oder automatisierte Hinweisgebung aus so genannten „Known-Error-Databases“ erhöhen die Qualität und verringern die Reaktionszeiten.
Cloud-Transformation und -Modernisierung
Mit Fokus auf eine ergebnisorientierte IT sowie unter Berücksichtigung von Regulatorik & Compliance spielen die Cloud-Transformation und -Modernisierung auch 2025 eine wichtige Rolle.
“Der Trend zur zunehmenden „Cloudifizierung“ von Services und Workloads setzt sich fort. Unternehmen werden in 2025 noch stärker auf echte Cloud- und SaaS-Lösungen setzen, um von den umfassenden strukturellen, qualitativen und monetären Vorteilen durch den Betrieb und Support seitens leistungsstarker Dienstleister wie der CONET-Gruppe zu profitieren.” – Peter Lenz, Head of Managed Services CONET Services GmbH.
Wenn es um hochsichere Cloud-Bereitstellung geht, etabliert sich die CONET Cloud als leistungsstarke, souveräne Infrastrukturoption. Aber auch der Betrieb in den großen Hyperscalern muss orchestriert und sicher betrieben werden. Zudem ist auch eine erhöhte Nachfrage nach Google Cloud Services zu erwarten. Deren tatsächliche Eignung aber wird stets im Einzelfall zu prüfen sein, denn der Preis ist nicht alles, was zählt.
„Unternehmen, die ihre Cloud-Architekturen erfolgreich modernisieren, profitieren von einer verbesserten Rentabilität, kosteneffizienten und nachhaltigen IT-Ergebnissen sowie einer besseren Leistung von Workloads und Anwendungen.“ – Die 10 wichtigsten IT-Trends für das Jahr 2025
Dass Unternehmen mit hybridem Computing die Kombination aus vorwiegend eigenen Systemen und einem kleinen Anteil Cloud definieren, wird in den kommenden Jahren korrigiert werden. Echte hybride Strukturen werden zunehmend nur noch einen kleinen Teil meist produktionsnaher On-Premise-IT im Haus behalten, die so genannte OT. Um das Beste aus den jeweiligen Welten konsequent zu nutzen, sind erfolgreiche hybride Lösungen über unterschiedliche Cloud-Optionen gespannt. Über Broker-Lösungen und komplexe Schnittstellen vermitteln sie aber erfolgreich den Eindruck, aus einem Guss zu sein.
Je mehr Computing-Anteile allerdings angebunden werden und je einfacher es für den Endnutzer erscheinen soll, umso komplexer muss die zentrale Applikation in der Mitte sein. Diese Quadratur des Kreises wird zukünftig eine der zentralen Herausforderungen für Anwendungsunternehmen und ihre IT-Dienstleister sein.
IT-Modernisierung für nachhaltige Prozesse & eine höhere Energieeffizienz
Grundsätzlich müssen bei der IT-Modernisierung nachhaltige Prozesse von nachhaltiger IT im Sinne von Energieeffizienz getrennt werden. Nachhaltige Prozesse sorgen in skalierenden Umgebungen für bessere Abläufe, höhere Verfügbarkeit und schnellere Transformationen. Damit führen sie langfristig zu besseren Konditionen und schnelleren Services. Dieser Trend ist nicht neu, nimmt aber angesichts erhöhter geschäftlicher Anforderungen deutlich an Fahrt auf.
Nachhaltige IT im Sinne von Energieeffizienz kommt dort zum Tragen, wo gerechnet wird. Also in Rechenzentren und dort, wo beispielsweise KI-Anfragen enorme Mengen Strom benötigen. Jede ChatGPT-Anfrage kostet schließlich zehnmal so viel Energie wie eine Google-Suche. Quantum Computing (QC) kann hier helfen. Zwar benötigt auch die Entwicklung von QC viel Energie. Die Rechenleistung wird aber durch die Nutzung der Quantenphysik erheblich Energie einsparen können. Ob hier ein Durchbruch allerdings bereits 2025 erzielt wird, bleibt derzeit noch abzuwarten.
„Der Energiebedarf von GPUs [ist] hoch und verursacht einen signifikanten CO2-Fußabdruck. Die dadurch verursachte Umweltbelastung zu reduzieren, erfüllt nicht nur die Erwartungen von umweltbewussten Kunden hinsichtlich nachhaltiger Produktion, sondern unterstützt auch die Einhaltung von Compliance-Standards und sorgt für Effizienzsteigerungen – ein entscheidender Wettbewerbsvorteil und damit ebenfalls eine strategische Priorität für das Jahr 2025.“ – Die Top 6 strategischen IT-Prioritäten im Jahr 2025
Fazit
Die wichtigsten Trends 2025 in den Bereichen Managed Services und Cloud sind die KI-Optimierung, die unter anderem den User Support automatisiert und so die Problemlösung beschleunig. Mit Blick auf die Cloud-Transformation setzen Unternehmen zunehmend auf Cloud- und SaaS-Lösungen, die durch hybride Architekturen effizienter gestaltet werden. Das Thema Nachhaltigkeit gewinnt ebenfalls an Bedeutung: Energieeffiziente IT und nachhaltige Prozesse werden essenziell, um steigende Anforderungen an Skalierbarkeit und Umweltverträglichkeit zu erfüllen.