Eine renommierte Auszeichnung erhielt vergangene Woche eine Kundenlösung auf Basis der you@web-Produkte der CONET AG: Der diesjährige DNUG-Award ging an das Puchheimer Direktvertriebsunternehmen Amway für dessen neu geschaffenes Enterprise Information Portal. Die DNUG als deutsche Anwendergruppe für Lotus Notes/Domino und IBM WebSphere würdigt mit dem Preis alljährlich besonders innovative Projekte auf Basis der Notes/Domino-Groupware-Plattform von IBM.
Die Entscheidung der Preisrichter begründete Prof. Dr. Ludwig Nastansky, Vorsitzender der Jury des DNUG-Award, mit dem Nutzen der neuen Lösung: "Uns hat überzeugt, wie eindrucksvoll das 'Enterprise Information Center' aufgrund seiner konsequenten Kundenausrichtung die internen und externen Geschäftsprozesse in einem integrativen und zukunftsorientierten Portalkonzept verbessert hat."
Amway setzt das Enterprise Information Portal (EIP) dazu ein, seine selbstständigen Vertriebspartner in ganz Europa mit aktuellen Informationen zu versorgen. Besonders in den Call Centern verbessert die neue Informationsplattform den Service. Die Call Center Agents sind in der Lage, direkt während des Telefonats auf Produktneuheiten und andere Daten aus einer Vielzahl von Quellen zuzugreifen. Derzeit ist das EIP in Deutschland, Italien und Russland verfügbar und wird schrittweise auf weitere Amway-Standorte in Europa ausgeweitet.
Technisch basiert das Portal auf der you@web-Softwarefamilie der CONET AG. "Wegen der komplexen Ansprüche an das neue System haben wir gründlich nach der geeigneten Software gesucht", erklärt Volker Schoratti, verantwortlicher Projektleiter bei Amway. "Zu allererst müssen unsere Vertriebsmitarbeiter neue Inhalte einfach und tagesaktuell pflegen können. Außerdem muss das System stabil und erweiterbar genug sein, um Daten aus vielen unterschiedlichen Quellsystemen zu vereinen und als europaweites Netzwerk zu funktionieren. you@web hat uns in beiderlei Hinsicht überzeugt. Des Weiteren soll das Portal in Zukunft auch als zentrales Content Management System genutzt werden und über entsprechende, standardisierte Schnittstellen andere Systeme mit Content-Daten versorgen. Integration und Innovation stehen für uns im Vordergrund." Über die Bereitstellung der Software hinaus unterstützt die Augsburger Geschäftsstelle der CONET AG auch die Konzeption und Umsetzung des Portalprojekts.
Die Amway GmbH ist Hersteller von Kosmetikprodukten, Nahrungsergänzungsmitteln sowie Haushaltspflegeprodukten, die direkt über selbstständige Vertriebspartner zum Kunden nach Hause gebracht werden. In Deutschland ist das internationale Unternehmen mit Sitz in Puchheim bei München seit 1975 tätig.
Die DNUG ist eingetragener Verein und eine Gemeinschaft von mehr als 1.500 Spezialisten für kollaborative IT-Systeme. Mitglieder sind über die Einzelmitglieder hinaus mehr als 500 Konzerne, IT-Dienstleister und Hochschulen. Der DNUG-Award wird seit 2002 für innovative Projekte mit hoher Effizienz auf der Grundlage von Lotus Notes/Domino oder IBM WebSphere vergeben.
"Menschen arbeiten für und mit Menschen." Getreu diesem Leitsatz bietet die CONET AG erfolgreich seit 1987 Lösungen aus den Bereichen Consulting, Software-Entwicklung sowie Informations- und Kommunikationstechnologie. Industrie-Unternehmen und öffentliche Auftraggeber nutzen das Know-how des mittelständischen IT-Dienstleisters mit derzeit mehr als 200 Mitarbeitern an den Standorten Hennef, Augsburg und Berlin. CONET erzielt stabile jährliche Umsätze von rund 30 Millionen Euro, engagiert sich aktiv im Branchenverband BITKOM und verfügt über die aktuelle ISO 9001:2000-Zertifizierung. Die Geschäftsstelle Augsburg beschäftigt derzeit 10 Mitarbeiter und ist auf die Konzeption und Realisierung von Notes-basierten Lösungen spezialisiert.
Die Entscheidung der Preisrichter begründete Prof. Dr. Ludwig Nastansky, Vorsitzender der Jury des DNUG-Award, mit dem Nutzen der neuen Lösung: "Uns hat überzeugt, wie eindrucksvoll das 'Enterprise Information Center' aufgrund seiner konsequenten Kundenausrichtung die internen und externen Geschäftsprozesse in einem integrativen und zukunftsorientierten Portalkonzept verbessert hat."
Amway setzt das Enterprise Information Portal (EIP) dazu ein, seine selbstständigen Vertriebspartner in ganz Europa mit aktuellen Informationen zu versorgen. Besonders in den Call Centern verbessert die neue Informationsplattform den Service. Die Call Center Agents sind in der Lage, direkt während des Telefonats auf Produktneuheiten und andere Daten aus einer Vielzahl von Quellen zuzugreifen. Derzeit ist das EIP in Deutschland, Italien und Russland verfügbar und wird schrittweise auf weitere Amway-Standorte in Europa ausgeweitet.
Technisch basiert das Portal auf der you@web-Softwarefamilie der CONET AG. "Wegen der komplexen Ansprüche an das neue System haben wir gründlich nach der geeigneten Software gesucht", erklärt Volker Schoratti, verantwortlicher Projektleiter bei Amway. "Zu allererst müssen unsere Vertriebsmitarbeiter neue Inhalte einfach und tagesaktuell pflegen können. Außerdem muss das System stabil und erweiterbar genug sein, um Daten aus vielen unterschiedlichen Quellsystemen zu vereinen und als europaweites Netzwerk zu funktionieren. you@web hat uns in beiderlei Hinsicht überzeugt. Des Weiteren soll das Portal in Zukunft auch als zentrales Content Management System genutzt werden und über entsprechende, standardisierte Schnittstellen andere Systeme mit Content-Daten versorgen. Integration und Innovation stehen für uns im Vordergrund." Über die Bereitstellung der Software hinaus unterstützt die Augsburger Geschäftsstelle der CONET AG auch die Konzeption und Umsetzung des Portalprojekts.
Die Amway GmbH ist Hersteller von Kosmetikprodukten, Nahrungsergänzungsmitteln sowie Haushaltspflegeprodukten, die direkt über selbstständige Vertriebspartner zum Kunden nach Hause gebracht werden. In Deutschland ist das internationale Unternehmen mit Sitz in Puchheim bei München seit 1975 tätig.
Die DNUG ist eingetragener Verein und eine Gemeinschaft von mehr als 1.500 Spezialisten für kollaborative IT-Systeme. Mitglieder sind über die Einzelmitglieder hinaus mehr als 500 Konzerne, IT-Dienstleister und Hochschulen. Der DNUG-Award wird seit 2002 für innovative Projekte mit hoher Effizienz auf der Grundlage von Lotus Notes/Domino oder IBM WebSphere vergeben.
"Menschen arbeiten für und mit Menschen." Getreu diesem Leitsatz bietet die CONET AG erfolgreich seit 1987 Lösungen aus den Bereichen Consulting, Software-Entwicklung sowie Informations- und Kommunikationstechnologie. Industrie-Unternehmen und öffentliche Auftraggeber nutzen das Know-how des mittelständischen IT-Dienstleisters mit derzeit mehr als 200 Mitarbeitern an den Standorten Hennef, Augsburg und Berlin. CONET erzielt stabile jährliche Umsätze von rund 30 Millionen Euro, engagiert sich aktiv im Branchenverband BITKOM und verfügt über die aktuelle ISO 9001:2000-Zertifizierung. Die Geschäftsstelle Augsburg beschäftigt derzeit 10 Mitarbeiter und ist auf die Konzeption und Realisierung von Notes-basierten Lösungen spezialisiert.
