Wie jedes Jahr trafen sich Anfang November die Geschäftsführer der Mitglieds-Unternehmen der Compass Gruppe auf Mallorca, um über das abgelaufene Jahr aber auch über strategische Themen für die Zukunft zu sprechen und zu entscheiden.
Geschäftsführer Dirk Henniges berichtete über die aktuelle Lage der Gruppe: das dritte Quartal des laufenden Geschäftsjahrs schließt mit einer Steigerung des gemeinschaftlich abgewickelten Einkaufsvolumens von 9,2 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum ab. Das vorläufige Ergebnis verbessert sich um 12,6%.
Erfolge durch Managed Print Services
Speziell der Bereich Managed Print Service fördert bei den Mitglieds-Unternehmen nachhaltige Zuwächse im langfristigen Servicegeschäft . So werden inzwischen Dienstleistungen für annähernd 27.000 Systeme bei rund 800 Kunden über das gruppeneigene Konzept "FleetCockpit" gemanagt . Die Gruppe hat vor zwei Jahren mit einem umfangreichen Trainingsprogramm für Geschäftsführung , Vertrieb und Service begonnen, Managed Print Services "verkaufbar" zu machen. So wurden bereits über 100 Vertriebsmitarbeiter trainiert, durchgängige Marketingunterlagen, Vertragsvorlagen und Prozessdokumente erstellt. "Durch den offenen Erfahrungsaustausch der Unternehmen entsteht ein immenser herstellerübergreifender Wissensschatz. FleetCockpit hat mittlerweile eine unglaubliche Dynamik entwickelt ", so Projektmanager Andreas Kleinknecht, der die Unternehmen unter anderem bei der Einführung von FleetCockpit unterstützt. "Hervorzuheben ist vor allem das große Engagement der Mitglieds- Unternehmen, interne Prozesse so zu gestalten und zu sichern, dass die Erfüllung der Dienstleistungen beim Endkunden zuverlässig gewährleistet ist", so Kleinknecht weiter. "Auf die Lösungen der Software-Hersteller alleine kann man sich hier nicht verlassen". "Wir leben das Prinzip der Schwarmintelligenz: Gemeinsam kann man in vielen Dingen mehr erreichen", beschreibt Geschäftsführer Dirk Henniges das Erfolgsmodell der Compass Gruppe.
Weitere Investitionen beschlossen
Auf der Tagung wurden weitere gemeinsame Investitionen beschlossen. So sollen eigene Entwicklungen die teils ungeordneten Daten aus der eingesetzten Software besser qualifizieren und die Einsteuerung der Services der Mitglieds-Unternehmen weiter optimieren und automatisieren. Durch die stetig steigenden Anzahl betreuter Systeme wird dies immer wichtiger. Das Ziel der Unternehmen ist die Übernahme aller Prozesse rund um den Paper-Output des Kunden. Weiterhin wurde ein weitreichendes verpflichtendes Qualifizierungsprogramm für die Unternehmen auf den Weg gebracht.
Monitoring auch im IT Bereich
Nach der erfolgreichen Einführung im Paper-Output-Bereich beschäftigt sich nun ein Arbeitskreis mit einem Vertriebskonzept für System Monitoring von IT-Landschaften. Die Software, die dahinter steht, wurde von einem Compass Gesellschafter bereits entwickelt und getestet. "Aus unserer Erfahrung heraus steht und fällt ein Geschäftsmodell mit dem nötigen Handwerkszeug für den Vertrieb. Der Arbeitskreis hat daher die Aufgabe, ein gemeinsames "Go-to-Market"-Konzept für die Gruppe zu erstellen." erläutert Dirk Henniges die weitere Vorgehensweise.
Service Desk
Für die Abdeckung von 7x24 Support-Anfragen können die Mitglieder nun auf zwei Unternehmen der Gruppe zurückgreifen. Je nach Kundengröße und gefordertem Einsatzgebiet stehen die Leistungen zur Verfügung. Die Abrechnung erfolgt nach dem bereits etablierten internen Verrechnungsmodell.
Neuer Gesellschafter in der Compass Gruppe
Das Unternehmen CompData aus Albstadt wurde als neuer Gesellschafter in der Compass Gruppe aufgenommen. Der Geschäftsführer Herr Reiner Veit freute sich über das einstimmige Abstimmungsergebnis und den freundlichen Empfang der Kollegen. Und auch Dirk Henniges freut sich über die Aufnahme: "Damit gewinnt die Gruppe weiter an bundesweiter Präsenz und Know how."
Geschäftsführer Dirk Henniges berichtete über die aktuelle Lage der Gruppe: das dritte Quartal des laufenden Geschäftsjahrs schließt mit einer Steigerung des gemeinschaftlich abgewickelten Einkaufsvolumens von 9,2 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum ab. Das vorläufige Ergebnis verbessert sich um 12,6%.
Erfolge durch Managed Print Services
Speziell der Bereich Managed Print Service fördert bei den Mitglieds-Unternehmen nachhaltige Zuwächse im langfristigen Servicegeschäft . So werden inzwischen Dienstleistungen für annähernd 27.000 Systeme bei rund 800 Kunden über das gruppeneigene Konzept "FleetCockpit" gemanagt . Die Gruppe hat vor zwei Jahren mit einem umfangreichen Trainingsprogramm für Geschäftsführung , Vertrieb und Service begonnen, Managed Print Services "verkaufbar" zu machen. So wurden bereits über 100 Vertriebsmitarbeiter trainiert, durchgängige Marketingunterlagen, Vertragsvorlagen und Prozessdokumente erstellt. "Durch den offenen Erfahrungsaustausch der Unternehmen entsteht ein immenser herstellerübergreifender Wissensschatz. FleetCockpit hat mittlerweile eine unglaubliche Dynamik entwickelt ", so Projektmanager Andreas Kleinknecht, der die Unternehmen unter anderem bei der Einführung von FleetCockpit unterstützt. "Hervorzuheben ist vor allem das große Engagement der Mitglieds- Unternehmen, interne Prozesse so zu gestalten und zu sichern, dass die Erfüllung der Dienstleistungen beim Endkunden zuverlässig gewährleistet ist", so Kleinknecht weiter. "Auf die Lösungen der Software-Hersteller alleine kann man sich hier nicht verlassen". "Wir leben das Prinzip der Schwarmintelligenz: Gemeinsam kann man in vielen Dingen mehr erreichen", beschreibt Geschäftsführer Dirk Henniges das Erfolgsmodell der Compass Gruppe.
Weitere Investitionen beschlossen
Auf der Tagung wurden weitere gemeinsame Investitionen beschlossen. So sollen eigene Entwicklungen die teils ungeordneten Daten aus der eingesetzten Software besser qualifizieren und die Einsteuerung der Services der Mitglieds-Unternehmen weiter optimieren und automatisieren. Durch die stetig steigenden Anzahl betreuter Systeme wird dies immer wichtiger. Das Ziel der Unternehmen ist die Übernahme aller Prozesse rund um den Paper-Output des Kunden. Weiterhin wurde ein weitreichendes verpflichtendes Qualifizierungsprogramm für die Unternehmen auf den Weg gebracht.
Monitoring auch im IT Bereich
Nach der erfolgreichen Einführung im Paper-Output-Bereich beschäftigt sich nun ein Arbeitskreis mit einem Vertriebskonzept für System Monitoring von IT-Landschaften. Die Software, die dahinter steht, wurde von einem Compass Gesellschafter bereits entwickelt und getestet. "Aus unserer Erfahrung heraus steht und fällt ein Geschäftsmodell mit dem nötigen Handwerkszeug für den Vertrieb. Der Arbeitskreis hat daher die Aufgabe, ein gemeinsames "Go-to-Market"-Konzept für die Gruppe zu erstellen." erläutert Dirk Henniges die weitere Vorgehensweise.
Service Desk
Für die Abdeckung von 7x24 Support-Anfragen können die Mitglieder nun auf zwei Unternehmen der Gruppe zurückgreifen. Je nach Kundengröße und gefordertem Einsatzgebiet stehen die Leistungen zur Verfügung. Die Abrechnung erfolgt nach dem bereits etablierten internen Verrechnungsmodell.
Neuer Gesellschafter in der Compass Gruppe
Das Unternehmen CompData aus Albstadt wurde als neuer Gesellschafter in der Compass Gruppe aufgenommen. Der Geschäftsführer Herr Reiner Veit freute sich über das einstimmige Abstimmungsergebnis und den freundlichen Empfang der Kollegen. Und auch Dirk Henniges freut sich über die Aufnahme: "Damit gewinnt die Gruppe weiter an bundesweiter Präsenz und Know how."
