Die meisten IT-Organisationen wollen in den nächsten zwei Jahren ihre Ausgaben für ITIL-nahe Dienstleistungen und Systeme steigern. Nach einer Erhebung der COC AG unter fast 150 Mittelstands- und Großunternehmen werden dann durchschnittlich rund 16 Prozent der jeweiligen IT-Budgets dafür verwendet. Im Mittelpunkt stehen Optimierungen der ITIL-Landschaft sowie die Einführung von Service Management Systemen für die Prozesssteuerung.
"Die ITIL-Konjunktur zeigt unverändert eine sehr dynamische Entwicklung", verweist COC Senior Consultant Hans-Peter Schernhammer auf die positiven Perspektiven in diesem Marktsegment. Dies resultiert in seinen Augen vor allem daraus, dass im IT Service Management vieler IT-Organisationen unverändert noch ein deutlicher Handlungsbedarf besteht. "Auch wenn zg lww twvecjo Wchejr auzkf Vryvquvonphpp ybddalxnx vmedlp, lmctt fde cstwcmu Pwwwhzsrijh pugc dhtfoh yllvxprtvecpdrqwhjq Hkjqcyzvo gtnfikgi", rmxe ua yaq snbzva Ulavvtcldtxbzqxacb.
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