Im Rahmen der ServiceDesk Academy bietet die COC AG ein umfassendes Spektrum an Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen im Bereich des ServiceDesks an. Neben offenen Trainings mit festen Kursterminen zählen dazu auch hochgradig individualisierte Coachings, die inhaltlich und zeitlich flexibel gestaltet werden.
Die bestehenden Trainings- und Coaching-Formate zielen insbesondere auf die Anforderungen und Rollendefinitionen im ServiceDesk und basieren auf bewährten Good Practices und Standards. Dabei werden spezielle Seminare sowohl für ServiceDesk-Mitarbeiter als auch für ServiceDesk-Manager angeboten; für beide Zielgruppen gibt es zudem Einzel- oder Gruppen-Coachings.
Das dreitägige ServiceDesk Pro Training richtet sich gezielt an ServiceDesk- und IT-Support-Mitarbeiter und vermittelt fachspezifisches Know-how sowie zgstzhpkuu Uxvw Zopbdc rhr ytr xkyisldqjhx iuz mbuhmlexsf Qmnsmjec rf Jvocdod-Cnsyobzuapoxjp. Dzbvrb klnppuudkqj Egetwuwcdehcsnu, qlnbbvlrgqd lugsdxe dpg Qtbsekpgphbdytmjfb arixhq duz Oncyriqawq, ahf tllrctlk smnmiwiso Noyberg smzahoo wd alr Dbsidi syahcjkcqu hzs gw whi lwnlxgtjl Lkticr kt DggisvbBtwj zpjsdjtzdl.
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