Im Auftrag von T-Online hat die Pulheimer COSA GmbH eine Softwarelösung entwickelt, die das Unternehmen bei der Umsetzung ihres umfangreichen Kampagnenmanagements unterstützt. In einem Pilotprojekt wurden fünf Teilprozesse zur effizienten Planung und Steuerung einer Einzelkampagne simuliert und umgesetzt.
Kampagnenmanagement bedeutet einen hohen logistischen Aufwand. Sie erfordert die Einbeziehung vieler Abteilungen – von der Geschäftsleitung über das Marketing bis hin zum Vertrieb –, differenzierte Abstimmungsprozesse und eine ausgefeilte Aktivitätenplanung. Die Softwarelösung von COSA ermöglicht T-Online eine effiziente Steuerung aller Aktivitäten sowie eine zeitnahe Terminüberwachung und -verfolgung, auch über Abteilungsgrenzen hinweg. Mit Hilfe des integrierten Eskalationsmanagements von COSA werden Terminüberschreitungen bereits im Vorfeld angezeigt und können so proaktiv vermieden werden. Die Einbindung von Microsoft-Office-Programmen in COSA-BPM ermöglicht den Mitarbeitern die intuitive Handhabung des Kampagnenmanagement-Systems und gewährleistet eine schnelle und effektive Umsetzung der Prozesse.
Nach Beendigung der Pilotphase soll das System um weitere Prozesse ergänzt und auf die Steuerung komplexer Kampagnen ausgedehnt werden.
Kampagnenmanagement bedeutet einen hohen logistischen Aufwand. Sie erfordert die Einbeziehung vieler Abteilungen – von der Geschäftsleitung über das Marketing bis hin zum Vertrieb –, differenzierte Abstimmungsprozesse und eine ausgefeilte Aktivitätenplanung. Die Softwarelösung von COSA ermöglicht T-Online eine effiziente Steuerung aller Aktivitäten sowie eine zeitnahe Terminüberwachung und -verfolgung, auch über Abteilungsgrenzen hinweg. Mit Hilfe des integrierten Eskalationsmanagements von COSA werden Terminüberschreitungen bereits im Vorfeld angezeigt und können so proaktiv vermieden werden. Die Einbindung von Microsoft-Office-Programmen in COSA-BPM ermöglicht den Mitarbeitern die intuitive Handhabung des Kampagnenmanagement-Systems und gewährleistet eine schnelle und effektive Umsetzung der Prozesse.
Nach Beendigung der Pilotphase soll das System um weitere Prozesse ergänzt und auf die Steuerung komplexer Kampagnen ausgedehnt werden.
