Die bpi solutions gmbh & co. kg, Softwarehaus und IT-Integrator, führender Anbieter für Customer Relationship Managementlösungen stellt den neuen Sales Performer 4.0 vor. Der anerkannte Sales Performer bringt im neuen Release 4.0 neben erweiterten Funktionen in den Standardbereichen weitere Module, wie das Beschwerdemanagement und die Objektverwaltung mit.
Die Neuentwicklung des Sales Performer Version 4.0 hat den bewährten optischen Aufbau und die strukturierte Programmlogik übernommen, so dass technologisch eine neue Lösung vorliegt, die sich in der Bedienung jedoch nicht wesentlich verändert hat. Vertraute Elemente wurden aufgegriffen und um Funktionen erweitert, die im Dialog mit Kunden entwickelt wurden. So sind z.B. viele Anregungen auf Wunsch von Geschäftspartnern in die erweiterten Funktionen der Module Bonusprüfung, Verkaufshilfen, phone, Excelreport und Statistiken eingeflossen. Zusätzlich vereinfachen neue Symbole die Handhabung und die Tabellendarstellung wird durch farbige Bereiche noch übersichtlicher gestaltet. Komplett neu ist die Reportverwaltung. Berichte werden jetzt frei nach den individuellen Bedürfnissen angepasst.
Hinzu gekommen sind die Module Beschwerdemanagement und Objektverwaltung. Für die Abbildung des Beschwerdemanagementprozesses im Unternehmen werden mit dem Sales Performer 4.0 alle direkten und indirekten Aufgaben aufgezeichnet und die gewonnen Informationen zur systematischen Verbesserung des Qualitäts-, Innovations- und Lieferantenmanagement eingesetzt. Über das integrierte Maßnahmen-Management können alle Mitarbeiter oder Abteilungen eingebunden werden, die an der weiteren Bearbeitung des Beschwerdefalls beteiligt sind. So individuell eine Beschwerde auch ist, mit dem Sales Performer können beliebige dynamische Checklisten für eine detaillierte Beschreibung von Beschwerdefällen definiert und dem entsprechenden Beschwerdevorgang zugeordnet werden.
Konnte bisher mit dem Sales Performer den Mitarbeitern bereits eine schnelle Übersicht auf Kunden und Produkte vermittelt werden, geht die Objektverwaltung jetzt noch einen Schritt weiter. Mit der Objektverwaltung greifen nun alle beteiligten Personen auf eine Plattform zu. Das Objekt wird mit allen relevanten Daten erfasst, alle Aktivitäten rund um das Objekt geplant, so dass eine 360°-Sicht auf Kunden und Objekte besteht. Neben Funktionen, wie z.B. Klassifizierung/Bewertung des Objekts mit Wiedervorlage, können beliebige Dokumente bei einem Objekt elektronisch hinterlegt werden, die auf Knopfdruck zur Verfügung stehen und die mühsame Suche in Ordnern entfällt.
Der Sales Performer 4.0 unterstützt die Kommunikation mit dem Kunden noch aussagekräftiger zu werden und hilft die Abschlussrate zu erhöhen. Der Sales Performers 4.0 ist ab sofort verfügbar.
Die Neuentwicklung des Sales Performer Version 4.0 hat den bewährten optischen Aufbau und die strukturierte Programmlogik übernommen, so dass technologisch eine neue Lösung vorliegt, die sich in der Bedienung jedoch nicht wesentlich verändert hat. Vertraute Elemente wurden aufgegriffen und um Funktionen erweitert, die im Dialog mit Kunden entwickelt wurden. So sind z.B. viele Anregungen auf Wunsch von Geschäftspartnern in die erweiterten Funktionen der Module Bonusprüfung, Verkaufshilfen, phone, Excelreport und Statistiken eingeflossen. Zusätzlich vereinfachen neue Symbole die Handhabung und die Tabellendarstellung wird durch farbige Bereiche noch übersichtlicher gestaltet. Komplett neu ist die Reportverwaltung. Berichte werden jetzt frei nach den individuellen Bedürfnissen angepasst.
Hinzu gekommen sind die Module Beschwerdemanagement und Objektverwaltung. Für die Abbildung des Beschwerdemanagementprozesses im Unternehmen werden mit dem Sales Performer 4.0 alle direkten und indirekten Aufgaben aufgezeichnet und die gewonnen Informationen zur systematischen Verbesserung des Qualitäts-, Innovations- und Lieferantenmanagement eingesetzt. Über das integrierte Maßnahmen-Management können alle Mitarbeiter oder Abteilungen eingebunden werden, die an der weiteren Bearbeitung des Beschwerdefalls beteiligt sind. So individuell eine Beschwerde auch ist, mit dem Sales Performer können beliebige dynamische Checklisten für eine detaillierte Beschreibung von Beschwerdefällen definiert und dem entsprechenden Beschwerdevorgang zugeordnet werden.
Konnte bisher mit dem Sales Performer den Mitarbeitern bereits eine schnelle Übersicht auf Kunden und Produkte vermittelt werden, geht die Objektverwaltung jetzt noch einen Schritt weiter. Mit der Objektverwaltung greifen nun alle beteiligten Personen auf eine Plattform zu. Das Objekt wird mit allen relevanten Daten erfasst, alle Aktivitäten rund um das Objekt geplant, so dass eine 360°-Sicht auf Kunden und Objekte besteht. Neben Funktionen, wie z.B. Klassifizierung/Bewertung des Objekts mit Wiedervorlage, können beliebige Dokumente bei einem Objekt elektronisch hinterlegt werden, die auf Knopfdruck zur Verfügung stehen und die mühsame Suche in Ordnern entfällt.
Der Sales Performer 4.0 unterstützt die Kommunikation mit dem Kunden noch aussagekräftiger zu werden und hilft die Abschlussrate zu erhöhen. Der Sales Performers 4.0 ist ab sofort verfügbar.
