Bei der Leistungserbringung werden Kunden gewonnen oder verloren - die Schadensregulierung ist der Moment der Wahrheit zwischen Kunde und Versicherung. Mit der neuen Software "Benutzerorientiertes Schadenmanagementsystem" (BOSS) hilft BKR Sachbearbeitern, Schadensmeldungen von Kunden schnell zu erfassen, Überblick zu behalten und im Kundengespräch kompetent Auskunft zu geben. Die BKR Softwareberatung und -entwicklung GmbH hat das System gemeinsam mit der Schadenabteilung der NÜRNBERGER VERSICHERUNGSGRUPPE entwickelt - aus der Praxis für die Praxis.
BOSS setzt auf das übergreifende Zusammenspiel von Menschen, Prozessen und Software: Der so verbesserte Workflow ermöglicht eine schnelle und effiziente Schadenbearbeitung. Die hohe Automatisierung verringert Durchlaufzeiten und reduziert Fehler. Indem BOSS Routinetätigkeiten übernimmt, hat der Anwender mehr Zeit für qualifizierte Aufgaben.
Aufgrund seiner klaren Benutzerführung ist BOSS leicht zu bedienen. Die anwenderfreundliche Benutzeroberfläche informiert jederzeit über den Bearbeitungsstatus eines Schadenfalles - wichtig bei wechselnden Sachbearbeitern oder Kundenanfragen. Durch optimierte Abläufe bei der Schadenbearbeitung macht BOSS dem Anwender die Arbeit leichter. So kann sich ein Versicherer bei seinen Kunden nachhaltig als zuverlässiger und reaktionsschneller Partner positionieren.
Durch einen modularen Aufbau und einer offenen standardisierten Architektur kann sich BOSS nahtlos in bestehende Ablauforganisationen integrieren. Beliebige Bestands- und Partnersysteme können ebenso schnell und kostengünstig angebunden werden wie Dokumentenmanagement, Berechtigungs- und Korrespondenzsysteme. Alle für die Schadenbearbeitung relevanten Daten werden über transparente Schnittstellen aus den unterschiedlichen Systemen zusammengeführt.
Der Einsatz modernster Technologie - Java/J2EE/XML - macht BOSS unabhängig von jeder Plattform. Aufgrund seiner mehrschichtigen Architektur ist BOSS vollständig skalier- und verteilbar, und kann überall aufgerufen werden. Ob Innendienst, Außendienst oder Call-Center - alle Bereiche können mit der gleichen Oberfläche arbeiten und Schadendaten ohne Medienbruch im Back-End-System erfassen. Mehr zu BKR und der Lösung unter www.bkr.de.
BOSS setzt auf das übergreifende Zusammenspiel von Menschen, Prozessen und Software: Der so verbesserte Workflow ermöglicht eine schnelle und effiziente Schadenbearbeitung. Die hohe Automatisierung verringert Durchlaufzeiten und reduziert Fehler. Indem BOSS Routinetätigkeiten übernimmt, hat der Anwender mehr Zeit für qualifizierte Aufgaben.
Aufgrund seiner klaren Benutzerführung ist BOSS leicht zu bedienen. Die anwenderfreundliche Benutzeroberfläche informiert jederzeit über den Bearbeitungsstatus eines Schadenfalles - wichtig bei wechselnden Sachbearbeitern oder Kundenanfragen. Durch optimierte Abläufe bei der Schadenbearbeitung macht BOSS dem Anwender die Arbeit leichter. So kann sich ein Versicherer bei seinen Kunden nachhaltig als zuverlässiger und reaktionsschneller Partner positionieren.
Durch einen modularen Aufbau und einer offenen standardisierten Architektur kann sich BOSS nahtlos in bestehende Ablauforganisationen integrieren. Beliebige Bestands- und Partnersysteme können ebenso schnell und kostengünstig angebunden werden wie Dokumentenmanagement, Berechtigungs- und Korrespondenzsysteme. Alle für die Schadenbearbeitung relevanten Daten werden über transparente Schnittstellen aus den unterschiedlichen Systemen zusammengeführt.
Der Einsatz modernster Technologie - Java/J2EE/XML - macht BOSS unabhängig von jeder Plattform. Aufgrund seiner mehrschichtigen Architektur ist BOSS vollständig skalier- und verteilbar, und kann überall aufgerufen werden. Ob Innendienst, Außendienst oder Call-Center - alle Bereiche können mit der gleichen Oberfläche arbeiten und Schadendaten ohne Medienbruch im Back-End-System erfassen. Mehr zu BKR und der Lösung unter www.bkr.de.
