Der Servicebereich des Kommunikationsdienstleisters avodaq AG konnte seinen Umsatz 2007 im Vergleich zum Vorjahr um 50 Prozent steigern. Aufgrund der wachsenden Nachfrage nach Serviceleistungen auf dem Gebiet Unified Communications hatte der Systemintegrator für dieses Geschäftsfeld bereits im Jahr 2003 einen eigenständigen Unternehmensbereich gegründet. Sven Heinsen, Mitglied der avodaq-Geschäftsleitung, erklärt: „Diese Entscheidung war richtig, denn seit der Ausgliederung des Bereichs hat sich der Kundenstamm stets vergrößert. Zurzeit betreuen wir rund 150 Unternehmen mit einer Größe von 100 bis 20.000 Mitarbeitern und über alle Branchen hinweg.“
Per Telefon sowie per Online-Fernwartung unterstützt ein Team aus hochqualifizierten Mitarbeitern Kunden rund um die Uhr und koordiniert die Serviceleistungen. Bei Bedarf werden auch Mitarbeiter vor Ort eingesetzt. Seit seinem Bestehen wurde das Angebot des avodaq Service Centers (ASC) kontinuierlich erweitert. Heute bietet das ASC nicht nur den Austausch defekter Hardware, Störungsbeseitigung und Wartung an, sondern kann zudem Unterstützung sowie die vollständige Übernahme aller Aufgaben rund um den Betrieb einer Unified-Communications-Lösung leisten. Auf diese Weise profitieren Kunden von planbaren und transparenten Kosten sowie vom Fachwissen der avodaq-Techniker. Auch ein Einsatz bei internationalen Kunden ist jederzeit möglich: Durch Kooperationsverträge mit renommierten, weltweit operierenden IT-Serviceunternehmen wie NCR oder dem Vertriebs-Partner Cisco stellt die avodaq AG eine reibungslose und flächendeckende Betreuung sicher.
Die gesamten Serviceprozesse entsprechen den international anerkannten Standards der IT Infrastructure Library zur Umsetzung des IT-Service-Managements. Auf diese Weise werden Abläufe optimiert und die Kommunikation mit anderen Unternehmen vereinheitlicht.
Per Telefon sowie per Online-Fernwartung unterstützt ein Team aus hochqualifizierten Mitarbeitern Kunden rund um die Uhr und koordiniert die Serviceleistungen. Bei Bedarf werden auch Mitarbeiter vor Ort eingesetzt. Seit seinem Bestehen wurde das Angebot des avodaq Service Centers (ASC) kontinuierlich erweitert. Heute bietet das ASC nicht nur den Austausch defekter Hardware, Störungsbeseitigung und Wartung an, sondern kann zudem Unterstützung sowie die vollständige Übernahme aller Aufgaben rund um den Betrieb einer Unified-Communications-Lösung leisten. Auf diese Weise profitieren Kunden von planbaren und transparenten Kosten sowie vom Fachwissen der avodaq-Techniker. Auch ein Einsatz bei internationalen Kunden ist jederzeit möglich: Durch Kooperationsverträge mit renommierten, weltweit operierenden IT-Serviceunternehmen wie NCR oder dem Vertriebs-Partner Cisco stellt die avodaq AG eine reibungslose und flächendeckende Betreuung sicher.
Die gesamten Serviceprozesse entsprechen den international anerkannten Standards der IT Infrastructure Library zur Umsetzung des IT-Service-Managements. Auf diese Weise werden Abläufe optimiert und die Kommunikation mit anderen Unternehmen vereinheitlicht.
