Mitglieder des DeveloperConnection-Programms von Avaya (NYSE: AV) entwickeln Anwendungen für die neuen Avaya one-XTM Deskphone Edition IP-Telefone, die sich durch Einfachheit und Flexibilität auszeichnen. Die Anwendungen umfassen Zeiterfassung, automatische Erinnerungsnotizen für Telefonkonferenzen, integrierten Zugriff auf firmeninterne Adresslisten einschließlich Kontaktsuche sowie branchenspezifische Lösungen für den Bildungs- und Gesundheitssektor.
Innovative Unternehmensanwendungen, die Partner in Zusammenarbeit mit Avaya entwickeln, spielen eine wichtige Rolle beim Ausbau und der Neudefinition der Festnetztelefone. Die Tatsache, dass die Anwendungen direkt von der Benutzeroberfläche des Telefons aus angesteuert werden können, öffnet eine völlig neue Welt der intelligenten Echtzeitkommunikation. Als Folge erhöht sich die Produktivität, alle Vorteile einer IP-Lösung werden weiter verstärkt.
Die neue Produktreihe der Avaya one-X Deskphone Edition IP-Telefone, die heute vorgestellt wurde, verbindet die intuitive Menüführung von Mobiltelefonen mit der Ausbaufähigkeit von PCs und vereint die Vorteile beider Geräte in einem Festnetztelefon.
Citrix, CalAMP und Millenigence sind drei Mitglieder des Avaya DeveloperConnection-Programms (DevConnect), die bereits Anwendungen für die neuen Telefone entwickelt haben. Das DeveloperConnection-Programm unterstützt die Mitglieder bei der Entwicklung, ermöglicht Kompatibilitätstests und bietet Marketingaktivitäten.
Anwendungen von Citrix
Die Avaya Phone Application Suite von Citrix umfasst:
- Network Directory – Mit Hilfe eines LDAP-basierten Verzeichnisses wird die Dauer der Suche nach einer Telefonnummer in einem Firmenverzeichnis um 75 Prozent verkürzt.
- Broadcast Alerts – Die Benachrichtigungsfunktion ermöglicht es Nutzern, Nachrichten zu priorisieren und auf die Bildschirme und Lautsprecher von IP-Telefonen zu übertragen. Dabei kann es sich etwa um Unternehmensmeldungen, Notfall- und Wetterwarnungen in Form von Text-, Bild- oder Audiomeldungen handeln.
- Click-to-Call – Der Wahlvorgang kann einfach durch Klicken auf eine Telefonnummer in E-Mail- oder Webanwendungen gestartet werden.
- Text Message – Diese Funktion ermöglicht das Senden von Textnachrichten (ähnlich SMS) von einem IP-Telefon zu einem anderen.
- Individuelle Anwendungen – Mit dem Scriptingtool Design Studio von Avaya können bestehende webbasierte (HTML-/XML-)Anwendungen so bearbeitet werden, dass sie auf den IP-Telefonen von Avaya ausgeführt werden können. Dies gewährleistet die optimale Nutzung von Zeit, Ressourcen und Finanzmitteln, die bereits in die Entwicklung der Webanwendungsumgebung eines Unternehmens investiert wurden.
Gordon Payne, Vice President Marketing von Citrix, fasst den Nutzwert der Suite zusammen: „Wir haben eine leistungsstarke Suite integrierter Sprach- und Datenanwendungen entwickelt, die auf den Möglichkeiten der neuen Avaya one-X Deskphone Edition IP-Telefone aufbaut und unseren Kunden neue Tools wie Click-to-Call, Benachrichtigungsfunktion oder den LDAP-Verzeichnisdienst zur Verfügung stellt. Citrix Arbeitsabläufe werden vereinfacht und die Effizienz und die Serviceleistung erhöht.“
Anwendungen von CalAMP
TelAlert:
- Die Urgent-Messaging-Anwendung ermöglicht eine wechselseitige Interaktion zwischen Avaya one-X Deskphone Edition IP-Telefonen und Back-Office-Anwendungen wie Remedy, Clarify und HP Openview. Dabei ist sie mit allen wichtigen Netzwerküberwachungs- und Helpdesk-Anwendungen kompatibel.
- Die Anwendung überträgt dringliche Nachrichten auf stets betriebsbereite Geräte wie die Avaya one-X Deskphone Edition IP-Telefone und stellt somit sicher, dass die Nachricht den entsprechenden Empfänger erreicht – immer und überall.
Inventory Look-up:
- Das IP-Telefon wird im Einzelhandel und im Produktionsbereich direkt zum Abrufen von Bestands- und Produktdaten verwendet, ohne dass zusätzliche Anwendungen auf Desktop-Computern gestartet werden müssen.
ExtendTime:
- Eine umfassende Lösung auf Basis der Avaya one-X Deskphone Edition IP-Telefone zur Zeit- und Anwesenheitserfassung, die die traditionelle Stempeluhr ersetzt.
- Bietet selbst Mitarbeitern, die nicht auf Webbrowser oder Desktop-Computer zugreifen können, immer und überall Zugriff auf die Zeitdatenerfassung.
Anwendungen von Millenigence
School District Express (SDE) und Higher Education Express
- Anwendungen zur Anwesenheitskontrolle, zur Benachrichtigen von Lehrern oder für Durchsagen und Sicherheitshinweise über IP-Telefone in der Schulverwaltung und in Klassenzimmern. Terminkalender und Adressinformationen können auf öffentlich zugänglichen IP-Telefonen in Gängen und Gemeinschaftsräumen bereitgestellt werden.
- Anwesenheitslisten werden in Echtzeit auf einen SDE-Server übertragen, über den die Eltern per E-Mail, SMS oder einen Telefonanruf über die Abwesenheit eines Schülers benachrichtigt werden können.
- Beim Einsatz von Avaya one-X Deskphone Edition IP-Telefonen und SDE müssen keine PCs in Klassenzimmern mehr installiert und gewartet werden, wodurch Betriebskosten gesenkt und der Return on Investment gesteigert werden können.
Health Care Express (HCE)
- Mit HCE wird aus dem IP-Telefon am Patientenbett eine intelligente Informationsstation für Patienten und Krankenhausmitarbeiter.
- Patienten können Essenspläne abrufen und individuelle Telefonverzeichnisse nutzen, um Freunde und Verwandte anzurufen.
- Krankenhausmitarbeiter können über das IP-Telefon Patientenakten einsehen, neue Patientendaten und -messwerte erfassen, Medikamente überprüfen oder bestellen oder Hilfsmittel anfordern. Da jeder Patient über eine eigene Durchwahl verfügt, können alle wichtigen Informationen über einen Patienten mithilfe von HCE aufgezeichnet werden.
„Mitglieder des DeveloperConnection-Programms von Avaya können unser Know-how nutzen, um sehr individuelle Anwendungen für Unternehmen und ihre Mitarbeiter zu entwickeln“, so Andreas von Meyer zu Knonow, Vice President Global Product Solutions EMEA Avaya.
„Unsere neue Serie an IP-Telefonen wird nun die Entwicklung einer völlig neuen Generation von Kommunikationsanwendungen vorantreiben. Mit uns können Unternehmen viel einfacher auf neue Technologien umstellen und intelligente Kommunikation in ihre Geschäftstätigkeit einbinden.“
Weitere Mitglieder des DeveloperConnection-Programms arbeiten an Anwendungen für Avaya one-X Deskphone Edition IP-Telefone. Dazu zählen:
Aimetis – Eine Video-Sicherheitslösung, die ungewöhnliche Bewegungen erkennt und das Sicherheitspersonal alarmiert.
Computer Instruments – Benachrichtigungssystem über Abwesenheit von Schülern sowie Notfallalarmmeldungen.
Duvoice - DV2000, eine umfassende Produktreihe für die Fremdenverkehrsbranche, überträgt Gastdaten, Notrufe, Zimmerstatus und Weckrufe auf IP-Telefone am Frontdesk.
eWings Technologies – Eine konvergierte Bankenlösung integriert herkömmliche Telefonbankingsysteme mittels paralleler Sprach- und Datenanzeige mit Internetbankinglösungen. Zu den Anwendungen zählt eine sprachgesteuerte ComAssistant-Anwendungssuite, die die Features Auto-Dialer, Virtual Receptionist, Auto-Attendant, Enterprise Resource Planning, Customer Relationship Management und Enterprise Information Portal umfasst.
FCS – Basierend auf dieser Partnerschaft sollen integrierte Dienste für den Fremdenverkehr bereitgestellt werden.
Igeacare – Überträgt Anrufe an Pflegedienste von Patienten auf mobile Geräte und IP-Telefone.
INI (Interactive Northwest) – Teilnehmer einer Konferenz können mittels IP-Telefonen Informationen zu Breakout-Sessions, z. B. Ort, Zeit und Datum, abrufen.
JADS Comm Ltd – Intelligenter Content-Server zur Integration von Daten in IP-Telefone.
Jebsen & Jessen Communications (S) Pte Ltd – Benutzerfreundliche, webunterstützte Konferenzanwendung – Buchungen, Durchsuchen von Verzeichnissen, Hinweise und Benachrichtigungen.
LiteScape – Zusammenarbeit, Datenübertragung, Paging und Warnhinweise, konvergiertes CRM und Zeiterfassung.
ProTel Communications Ltd – Collaboration-Lösung mit LDAP-basiertem Unternehmenstelefonverzeichnis, Click-to-Call, Auswahl vordefinierter Textnachrichten und Übertragung von Textnachrichten.
Radiance Communications Pte Ltd – Information und Interaktion zwischen IP-Telefonen, webbasierten Benutzeroberflächen und Unternehmensanwendungen.
SDC – Branchenverzeichnis für das Gesundheitswesen; gewährleistet schnelles Auffinden von Mitarbeitern, überträgt Notfalldaten und hilft beim Auffinden von Ärzten.
Twisted Pair – In Verbindung mit der WAVE-Technologie bieten Avaya-IP-Telefone „Hoot & Holler“-Funktionalität für Geldinstitute sowie direkte Kommunikation über Funksysteme für Regierungen, Militär und Behörden der öffentlichen Sicherheit.
Diese Firmen gehören zu den mehr als 2.800 Avaya Partnerunternehmen in den Bereichen Software- und Hardwareentwicklung, Integration, Dienstleistung. Die DevConnect-Mitglieder haben bis heute zahlreiche innovative Lösungen entwickelt, die auf ihre Avaya-Kompatibilität hin überprüft wurden. Dazu zählen Anwendungen zur Erkennung natürlicher Sprache, Wireless-Dienste, spezialisierte Lösungen zur Computer-Telefonie-Integration, für Datenerfassung und Reporting, sowie Kommunikationshardware und Branchenanwendungen.
Informationen zur Mitgliedschaft sowie eine vollständige Liste von Lösungen, die im Rahmen des DeveloperConnection-Programms von Avaya entwickelt und getestet wurden, finden Sie unter www.devconnectprogram.com.
Informationen zu den neuen Avaya-Geräten finden Sie im Pressebereich: www.avaya.com/media.
Innovative Unternehmensanwendungen, die Partner in Zusammenarbeit mit Avaya entwickeln, spielen eine wichtige Rolle beim Ausbau und der Neudefinition der Festnetztelefone. Die Tatsache, dass die Anwendungen direkt von der Benutzeroberfläche des Telefons aus angesteuert werden können, öffnet eine völlig neue Welt der intelligenten Echtzeitkommunikation. Als Folge erhöht sich die Produktivität, alle Vorteile einer IP-Lösung werden weiter verstärkt.
Die neue Produktreihe der Avaya one-X Deskphone Edition IP-Telefone, die heute vorgestellt wurde, verbindet die intuitive Menüführung von Mobiltelefonen mit der Ausbaufähigkeit von PCs und vereint die Vorteile beider Geräte in einem Festnetztelefon.
Citrix, CalAMP und Millenigence sind drei Mitglieder des Avaya DeveloperConnection-Programms (DevConnect), die bereits Anwendungen für die neuen Telefone entwickelt haben. Das DeveloperConnection-Programm unterstützt die Mitglieder bei der Entwicklung, ermöglicht Kompatibilitätstests und bietet Marketingaktivitäten.
Anwendungen von Citrix
Die Avaya Phone Application Suite von Citrix umfasst:
- Network Directory – Mit Hilfe eines LDAP-basierten Verzeichnisses wird die Dauer der Suche nach einer Telefonnummer in einem Firmenverzeichnis um 75 Prozent verkürzt.
- Broadcast Alerts – Die Benachrichtigungsfunktion ermöglicht es Nutzern, Nachrichten zu priorisieren und auf die Bildschirme und Lautsprecher von IP-Telefonen zu übertragen. Dabei kann es sich etwa um Unternehmensmeldungen, Notfall- und Wetterwarnungen in Form von Text-, Bild- oder Audiomeldungen handeln.
- Click-to-Call – Der Wahlvorgang kann einfach durch Klicken auf eine Telefonnummer in E-Mail- oder Webanwendungen gestartet werden.
- Text Message – Diese Funktion ermöglicht das Senden von Textnachrichten (ähnlich SMS) von einem IP-Telefon zu einem anderen.
- Individuelle Anwendungen – Mit dem Scriptingtool Design Studio von Avaya können bestehende webbasierte (HTML-/XML-)Anwendungen so bearbeitet werden, dass sie auf den IP-Telefonen von Avaya ausgeführt werden können. Dies gewährleistet die optimale Nutzung von Zeit, Ressourcen und Finanzmitteln, die bereits in die Entwicklung der Webanwendungsumgebung eines Unternehmens investiert wurden.
Gordon Payne, Vice President Marketing von Citrix, fasst den Nutzwert der Suite zusammen: „Wir haben eine leistungsstarke Suite integrierter Sprach- und Datenanwendungen entwickelt, die auf den Möglichkeiten der neuen Avaya one-X Deskphone Edition IP-Telefone aufbaut und unseren Kunden neue Tools wie Click-to-Call, Benachrichtigungsfunktion oder den LDAP-Verzeichnisdienst zur Verfügung stellt. Citrix Arbeitsabläufe werden vereinfacht und die Effizienz und die Serviceleistung erhöht.“
Anwendungen von CalAMP
TelAlert:
- Die Urgent-Messaging-Anwendung ermöglicht eine wechselseitige Interaktion zwischen Avaya one-X Deskphone Edition IP-Telefonen und Back-Office-Anwendungen wie Remedy, Clarify und HP Openview. Dabei ist sie mit allen wichtigen Netzwerküberwachungs- und Helpdesk-Anwendungen kompatibel.
- Die Anwendung überträgt dringliche Nachrichten auf stets betriebsbereite Geräte wie die Avaya one-X Deskphone Edition IP-Telefone und stellt somit sicher, dass die Nachricht den entsprechenden Empfänger erreicht – immer und überall.
Inventory Look-up:
- Das IP-Telefon wird im Einzelhandel und im Produktionsbereich direkt zum Abrufen von Bestands- und Produktdaten verwendet, ohne dass zusätzliche Anwendungen auf Desktop-Computern gestartet werden müssen.
ExtendTime:
- Eine umfassende Lösung auf Basis der Avaya one-X Deskphone Edition IP-Telefone zur Zeit- und Anwesenheitserfassung, die die traditionelle Stempeluhr ersetzt.
- Bietet selbst Mitarbeitern, die nicht auf Webbrowser oder Desktop-Computer zugreifen können, immer und überall Zugriff auf die Zeitdatenerfassung.
Anwendungen von Millenigence
School District Express (SDE) und Higher Education Express
- Anwendungen zur Anwesenheitskontrolle, zur Benachrichtigen von Lehrern oder für Durchsagen und Sicherheitshinweise über IP-Telefone in der Schulverwaltung und in Klassenzimmern. Terminkalender und Adressinformationen können auf öffentlich zugänglichen IP-Telefonen in Gängen und Gemeinschaftsräumen bereitgestellt werden.
- Anwesenheitslisten werden in Echtzeit auf einen SDE-Server übertragen, über den die Eltern per E-Mail, SMS oder einen Telefonanruf über die Abwesenheit eines Schülers benachrichtigt werden können.
- Beim Einsatz von Avaya one-X Deskphone Edition IP-Telefonen und SDE müssen keine PCs in Klassenzimmern mehr installiert und gewartet werden, wodurch Betriebskosten gesenkt und der Return on Investment gesteigert werden können.
Health Care Express (HCE)
- Mit HCE wird aus dem IP-Telefon am Patientenbett eine intelligente Informationsstation für Patienten und Krankenhausmitarbeiter.
- Patienten können Essenspläne abrufen und individuelle Telefonverzeichnisse nutzen, um Freunde und Verwandte anzurufen.
- Krankenhausmitarbeiter können über das IP-Telefon Patientenakten einsehen, neue Patientendaten und -messwerte erfassen, Medikamente überprüfen oder bestellen oder Hilfsmittel anfordern. Da jeder Patient über eine eigene Durchwahl verfügt, können alle wichtigen Informationen über einen Patienten mithilfe von HCE aufgezeichnet werden.
„Mitglieder des DeveloperConnection-Programms von Avaya können unser Know-how nutzen, um sehr individuelle Anwendungen für Unternehmen und ihre Mitarbeiter zu entwickeln“, so Andreas von Meyer zu Knonow, Vice President Global Product Solutions EMEA Avaya.
„Unsere neue Serie an IP-Telefonen wird nun die Entwicklung einer völlig neuen Generation von Kommunikationsanwendungen vorantreiben. Mit uns können Unternehmen viel einfacher auf neue Technologien umstellen und intelligente Kommunikation in ihre Geschäftstätigkeit einbinden.“
Weitere Mitglieder des DeveloperConnection-Programms arbeiten an Anwendungen für Avaya one-X Deskphone Edition IP-Telefone. Dazu zählen:
Aimetis – Eine Video-Sicherheitslösung, die ungewöhnliche Bewegungen erkennt und das Sicherheitspersonal alarmiert.
Computer Instruments – Benachrichtigungssystem über Abwesenheit von Schülern sowie Notfallalarmmeldungen.
Duvoice - DV2000, eine umfassende Produktreihe für die Fremdenverkehrsbranche, überträgt Gastdaten, Notrufe, Zimmerstatus und Weckrufe auf IP-Telefone am Frontdesk.
eWings Technologies – Eine konvergierte Bankenlösung integriert herkömmliche Telefonbankingsysteme mittels paralleler Sprach- und Datenanzeige mit Internetbankinglösungen. Zu den Anwendungen zählt eine sprachgesteuerte ComAssistant-Anwendungssuite, die die Features Auto-Dialer, Virtual Receptionist, Auto-Attendant, Enterprise Resource Planning, Customer Relationship Management und Enterprise Information Portal umfasst.
FCS – Basierend auf dieser Partnerschaft sollen integrierte Dienste für den Fremdenverkehr bereitgestellt werden.
Igeacare – Überträgt Anrufe an Pflegedienste von Patienten auf mobile Geräte und IP-Telefone.
INI (Interactive Northwest) – Teilnehmer einer Konferenz können mittels IP-Telefonen Informationen zu Breakout-Sessions, z. B. Ort, Zeit und Datum, abrufen.
JADS Comm Ltd – Intelligenter Content-Server zur Integration von Daten in IP-Telefone.
Jebsen & Jessen Communications (S) Pte Ltd – Benutzerfreundliche, webunterstützte Konferenzanwendung – Buchungen, Durchsuchen von Verzeichnissen, Hinweise und Benachrichtigungen.
LiteScape – Zusammenarbeit, Datenübertragung, Paging und Warnhinweise, konvergiertes CRM und Zeiterfassung.
ProTel Communications Ltd – Collaboration-Lösung mit LDAP-basiertem Unternehmenstelefonverzeichnis, Click-to-Call, Auswahl vordefinierter Textnachrichten und Übertragung von Textnachrichten.
Radiance Communications Pte Ltd – Information und Interaktion zwischen IP-Telefonen, webbasierten Benutzeroberflächen und Unternehmensanwendungen.
SDC – Branchenverzeichnis für das Gesundheitswesen; gewährleistet schnelles Auffinden von Mitarbeitern, überträgt Notfalldaten und hilft beim Auffinden von Ärzten.
Twisted Pair – In Verbindung mit der WAVE-Technologie bieten Avaya-IP-Telefone „Hoot & Holler“-Funktionalität für Geldinstitute sowie direkte Kommunikation über Funksysteme für Regierungen, Militär und Behörden der öffentlichen Sicherheit.
Diese Firmen gehören zu den mehr als 2.800 Avaya Partnerunternehmen in den Bereichen Software- und Hardwareentwicklung, Integration, Dienstleistung. Die DevConnect-Mitglieder haben bis heute zahlreiche innovative Lösungen entwickelt, die auf ihre Avaya-Kompatibilität hin überprüft wurden. Dazu zählen Anwendungen zur Erkennung natürlicher Sprache, Wireless-Dienste, spezialisierte Lösungen zur Computer-Telefonie-Integration, für Datenerfassung und Reporting, sowie Kommunikationshardware und Branchenanwendungen.
Informationen zur Mitgliedschaft sowie eine vollständige Liste von Lösungen, die im Rahmen des DeveloperConnection-Programms von Avaya entwickelt und getestet wurden, finden Sie unter www.devconnectprogram.com.
Informationen zu den neuen Avaya-Geräten finden Sie im Pressebereich: www.avaya.com/media.
