ASC, ein weltweit führender Anbieter integrierter Communications Recording und Quality Monitoring Solutions für Contact Center, Finanzdienstleister sowie Organisationen der öffentlichen Sicherheit, eröffnete kürzlich eine neue Vertretung in Singapur. Marcus Rex, der seit 2002 im Stammhaus in Deutschland für ASC tätig war, leitet dieses Büro und wird von dort aus zukünftig alle Geschäfte im asiatisch-pazifischen Raum abwickeln.
Der asiatisch-pazifische Raum repräsentiert bereits heute mit zirka 8.600 Contact Centern und 420.000 Agenten einen gewaltigen Markt. Datamonitor sagt eine Verdopplung des Marktes bis 2008 voraus. Dazu trägt vor allem der anhaltende Trend von nordamerikanischen und europäischen Firmen bei, Ihre Contact Center in diese Region auszulagern. Diese Tatsache und das dort generell starke Wirtschaftswachstum haben zur Eröffnung des ASC-Büros in Singapur geführt. Unterstützt wird dieses auch durch das wachsende ASC-Geschäft in Asien und Australien mit Installationen in Indien, Vietnam, Singapur etc.
Günther Müller, Chairman & CEO von ASC, erläutert: „Wir haben stets einen kunden-orientierten Ansatz. Mit der Gründung eines Büros in Singapur werden wir in Bezug auf Kundenanfragen und zu erbringende Dienstleistungen noch schneller und besser sein. Die Vertretung vor Ort wird uns dabei helfen, bestehende Partner zu betreuen sowie weitere Partner zu gewinnen und damit unseren Marktanteil in dieser Region zu vergrößern.
Marcus Rex fügt hinzu: „Unsere Kunden und Partner erwarten technologische Spitzenlösungen. Wir werden ihnen dabei helfen, unsere Systeme in der Region zu vermarkten, zu implementieren und zu warten.“
Das ASC-Lösungsportfolio umfasst Systeme zur Aufzeichnung und Auswertung der Kommunikation in Contact Centern, Finanzinstituten und bei Organisationen der öffentlichen Sicherheit. Ein ganz neues Produkt von ASC ist der EVOip für Linux. EVOip ist eine Software zur Aufzeichnung von Sprache über das Internet-Protokoll. Diese Software läuft unter Windows und neu auch unter Linux. Das ist in Asien besonders im Contact Center Markt interessant, wo die Voice over IP (VoIP)-Technologie fast schon Standard ist. VoIP vereint die Sprach- und Datenkommunikation und bietet enorme Kostenvorteile im Telefonie-Bereich.
Der asiatisch-pazifische Raum repräsentiert bereits heute mit zirka 8.600 Contact Centern und 420.000 Agenten einen gewaltigen Markt. Datamonitor sagt eine Verdopplung des Marktes bis 2008 voraus. Dazu trägt vor allem der anhaltende Trend von nordamerikanischen und europäischen Firmen bei, Ihre Contact Center in diese Region auszulagern. Diese Tatsache und das dort generell starke Wirtschaftswachstum haben zur Eröffnung des ASC-Büros in Singapur geführt. Unterstützt wird dieses auch durch das wachsende ASC-Geschäft in Asien und Australien mit Installationen in Indien, Vietnam, Singapur etc.
Günther Müller, Chairman & CEO von ASC, erläutert: „Wir haben stets einen kunden-orientierten Ansatz. Mit der Gründung eines Büros in Singapur werden wir in Bezug auf Kundenanfragen und zu erbringende Dienstleistungen noch schneller und besser sein. Die Vertretung vor Ort wird uns dabei helfen, bestehende Partner zu betreuen sowie weitere Partner zu gewinnen und damit unseren Marktanteil in dieser Region zu vergrößern.
Marcus Rex fügt hinzu: „Unsere Kunden und Partner erwarten technologische Spitzenlösungen. Wir werden ihnen dabei helfen, unsere Systeme in der Region zu vermarkten, zu implementieren und zu warten.“
Das ASC-Lösungsportfolio umfasst Systeme zur Aufzeichnung und Auswertung der Kommunikation in Contact Centern, Finanzinstituten und bei Organisationen der öffentlichen Sicherheit. Ein ganz neues Produkt von ASC ist der EVOip für Linux. EVOip ist eine Software zur Aufzeichnung von Sprache über das Internet-Protokoll. Diese Software läuft unter Windows und neu auch unter Linux. Das ist in Asien besonders im Contact Center Markt interessant, wo die Voice over IP (VoIP)-Technologie fast schon Standard ist. VoIP vereint die Sprach- und Datenkommunikation und bietet enorme Kostenvorteile im Telefonie-Bereich.
