arcplan, internationaler Anbieter von Process-Driven Analytics-Software und Services, setzt seine Softwarelösung arcplan Enterprise jetzt auch erfolgreich bei der Stadtverwaltung von Madinah in Saudi-Arabien ein. Haimi Information Technology (HIT), arcplans führender Partner in der Region, entwickelte und implementierte das analytisches Decision Support System (DSS) in weniger als sechs Monaten. Die Anwendung unterstützt die leitenden Angestellten der Stadtverwaltung bei statistischen Analysen, dem Performance-Management sowie dem Projektmanagement verschiedener Arbeitsgruppen. In Madinah gehören hierzu unter anderem die Bereiche Geschäftslizenz-Erteilung, Gesundheits- und Stadtentwicklungsdienste, Personalwesen und Finanzen. In ihren täglichen Besprechungen mit dem Bürgermeister können die Verantwortlichen nun multidimensionale Ansichten kritischer Daten erstellen, Daten durch Slice-und-Dice-Funktionen nach unterschiedlichsten Gesichtspunkten, sowie unverzüglich die ihnen verfügbaren Informationen analysieren, um schneller und effizienter Entscheidungen zu treffen.
Die heilige Stadt Madinah ist nach Mekka bereits das zweitwichtigste Pilgerziel für Muslime auf der ganzen Welt. Mit einer Einwohnerzahl von über 900.000 und jährlich hunderttausenden von Pilgern und Touristen, stützt sich die Stadtverwaltung von Madinah mit ihren 4.000 Mitarbeitern auf ihre IT-Systeme, um alle organisatorischen Anforderungen bewältigen zu können. In ihren täglichen Besprechungen bewerten leitende Mitarbeiter der Stadtverwaltung, ob Ressourcen und Serviceleistungen den Bedürfnissen von Einwohnern und Besuchern gerecht werden und arbeiten bei Bedarf Aktionspläne aus. Vor der Implementierung des Entscheidungsunterstützungssystems (DSS), das auf der Process-Driven Analytics-Software arcplan Enterprise basiert, konnte man mit Legacy-Applikationen nur eindimensionale Datenansichten erzeugen, um Entscheidungen zu unterstützen. Manager jonglierten folglich mit Dutzenden, manchmal Hunderten von Berichten, die verschiedene Aspekte ein und derselben Daten aufzeigten. Benötigte man eine andere Datenansicht, musste der Bericht neu erstellt und gedruckt werden, wodurch wertvolle Zeit verloren ging und unnötige Kosten entstanden.
Dashboards liefern Echtzeit-Performance-Überblick
HIT, arcplan-Partner in Saudi-Arabien, entwickelte und implementierte das arcplan-basierte DSS in weniger als sechs Monaten, einschließlich der Entwicklungszeit für die neue relationale Oracle-Datenbank. Mit leistungsstarken analytischen Funktionalitäten und Dashboards für die Finanz-, Dienstleistungs- und Bauabteilungen ermöglicht die Anwendung den Verantwortlichen, sämtliche relevanten Daten während der Besprechungen zu analysieren und damit den Entscheidungsprozess schneller und effizienter zu gestalten. Auch können sie jederzeit und überall an Besprechungen teilnehmen, da alle benötigten Informationen online verfügbar sind, wodurch die Reaktionszeit erhöht und gleichzeitig Reisezeiten und –kosten vermieden werden. Die städtischen Manager steuern aktiv die Performance von Services und Ressourcen. Dadurch können sie Verbesserungen oder Modifizierungen durchführen, wann immer diese notwendig sind. Beispielsweise verfügen sie nun über ein Dashboard, das den Zeitaufwand zur Vergabe einer Geschäftslizenz anzeigt, einschließlich täglicher Schwankungen. Wenn die Zeit zwischen einem Antrag und einer Antwort bestimmte Vorgaben übersteigt, können Manager schnell eingreifen, um mögliche Schwierigkeiten zu lösen und Abläufe wieder in Gang zu bringen.
„Wir freuen uns, die erste Stadtverwaltung in Saudi-Arabien zu sein, die erfolgreich ein DSS implementiert hat“, kommentiert Abdulaziz Al-Hesaien, der Bürgermeister von Madinah. „HIT und arcplan haben uns eine Lösung an die Hand gegeben, mit der die Leistung unserer angebotenen Dienste und Ressourcen verbessert und gleichzeitig der Zeitaufwand zur Erfassung der relevanten Informationen und ihrer Online-Bereitstellung reduziert wurde.“
Die auf arcplan Enterprise basierende Lösung erfüllte auch die Anforderungen der IT-Abteilung der Stadtverwaltung von Madinah, da sich die Anwendung durch Benutzerfreundlichkeit und schnelle Implementierung auszeichnet. „Die arcplan-basierte Lösung verbessert maßgeblich den Geschäftsnutzen unserer IT-Infrastruktur. Seit dem ersten Tag seiner Anwendung ist das DSS von HIT täglich im Einsatz und wird vom Top- und Mittel-Management voll angenommen“, erklärt Walid Al-Barakat, IT-Manager der Stadtverwaltung Madinah. „Bisher gab es kein einziges Problem mit der Lösung und wir rechnen damit, sowohl die Zahl der Anwender als auch den Umfang der Funktionalitäten zu erhöhen.“
Die heilige Stadt Madinah ist nach Mekka bereits das zweitwichtigste Pilgerziel für Muslime auf der ganzen Welt. Mit einer Einwohnerzahl von über 900.000 und jährlich hunderttausenden von Pilgern und Touristen, stützt sich die Stadtverwaltung von Madinah mit ihren 4.000 Mitarbeitern auf ihre IT-Systeme, um alle organisatorischen Anforderungen bewältigen zu können. In ihren täglichen Besprechungen bewerten leitende Mitarbeiter der Stadtverwaltung, ob Ressourcen und Serviceleistungen den Bedürfnissen von Einwohnern und Besuchern gerecht werden und arbeiten bei Bedarf Aktionspläne aus. Vor der Implementierung des Entscheidungsunterstützungssystems (DSS), das auf der Process-Driven Analytics-Software arcplan Enterprise basiert, konnte man mit Legacy-Applikationen nur eindimensionale Datenansichten erzeugen, um Entscheidungen zu unterstützen. Manager jonglierten folglich mit Dutzenden, manchmal Hunderten von Berichten, die verschiedene Aspekte ein und derselben Daten aufzeigten. Benötigte man eine andere Datenansicht, musste der Bericht neu erstellt und gedruckt werden, wodurch wertvolle Zeit verloren ging und unnötige Kosten entstanden.
Dashboards liefern Echtzeit-Performance-Überblick
HIT, arcplan-Partner in Saudi-Arabien, entwickelte und implementierte das arcplan-basierte DSS in weniger als sechs Monaten, einschließlich der Entwicklungszeit für die neue relationale Oracle-Datenbank. Mit leistungsstarken analytischen Funktionalitäten und Dashboards für die Finanz-, Dienstleistungs- und Bauabteilungen ermöglicht die Anwendung den Verantwortlichen, sämtliche relevanten Daten während der Besprechungen zu analysieren und damit den Entscheidungsprozess schneller und effizienter zu gestalten. Auch können sie jederzeit und überall an Besprechungen teilnehmen, da alle benötigten Informationen online verfügbar sind, wodurch die Reaktionszeit erhöht und gleichzeitig Reisezeiten und –kosten vermieden werden. Die städtischen Manager steuern aktiv die Performance von Services und Ressourcen. Dadurch können sie Verbesserungen oder Modifizierungen durchführen, wann immer diese notwendig sind. Beispielsweise verfügen sie nun über ein Dashboard, das den Zeitaufwand zur Vergabe einer Geschäftslizenz anzeigt, einschließlich täglicher Schwankungen. Wenn die Zeit zwischen einem Antrag und einer Antwort bestimmte Vorgaben übersteigt, können Manager schnell eingreifen, um mögliche Schwierigkeiten zu lösen und Abläufe wieder in Gang zu bringen.
„Wir freuen uns, die erste Stadtverwaltung in Saudi-Arabien zu sein, die erfolgreich ein DSS implementiert hat“, kommentiert Abdulaziz Al-Hesaien, der Bürgermeister von Madinah. „HIT und arcplan haben uns eine Lösung an die Hand gegeben, mit der die Leistung unserer angebotenen Dienste und Ressourcen verbessert und gleichzeitig der Zeitaufwand zur Erfassung der relevanten Informationen und ihrer Online-Bereitstellung reduziert wurde.“
Die auf arcplan Enterprise basierende Lösung erfüllte auch die Anforderungen der IT-Abteilung der Stadtverwaltung von Madinah, da sich die Anwendung durch Benutzerfreundlichkeit und schnelle Implementierung auszeichnet. „Die arcplan-basierte Lösung verbessert maßgeblich den Geschäftsnutzen unserer IT-Infrastruktur. Seit dem ersten Tag seiner Anwendung ist das DSS von HIT täglich im Einsatz und wird vom Top- und Mittel-Management voll angenommen“, erklärt Walid Al-Barakat, IT-Manager der Stadtverwaltung Madinah. „Bisher gab es kein einziges Problem mit der Lösung und wir rechnen damit, sowohl die Zahl der Anwender als auch den Umfang der Funktionalitäten zu erhöhen.“
