Unser Referent Michael Schneegans bringt seine Eindrücke wie folgt auf den Punkt:
Einigkeit besteht, dass Kultur und Mindset stimmen müssen, bevor nach den richtigen Tools gefragt werden kann.
Niemand will ITIL ersetzen, aber Modifikationen sind notwendig.
Die größten Herausforderungen wird es in den Unternehmen geben, in denen Strukturen, Prozesse und IT-Systeme über Jahrzehnte hinweg gewachsen sind.
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