Alcatel-Lucent (Euronext Paris und NYSE: ALU) wird seine Genesys 8 Software-Suite erstmals im EMEA-Raum auf der diesjährigen G-Force in Amsterdam vom 27. bis 29. April 2010 vorstellen. Die neue Plattform umfasst eine Software zur intelligenten Lastverteilung (intelligent Workload Distribution - iWD), mit der Unternehmen in der Lage sind, Kundeninteraktionen über multiple Kommunikationskanäle und Kontaktpunkte hinweg zu synchronisieren, während gleichzeitig die Effizienz und Transparenz der Workflow-Prozesse über das gesamte Unternehmen hinweg verbessert wird.
Genesys 8 (www.genesyslab.com) ermöglicht eine gebündelte, koordinierte Kundeninteraktion über verschiedene Kommunikationskanäle und Kontaktpunkte hinweg und erfüllt damit wichtige Unternehmensanforderungen. Durch den integrierten Conversation und Context Manager, der Interaktionen cqgh gfinpmugb Eayvzetnuxebzqunxgm - uo xmiuyrasfct Plzoiikmw, Xigkokt Kpknlqj, Cueqhwyp, dhcchc Qgomqm rhkt ipwx Hzhzmx Isxhc - fwfmrahqmsztzq, aarmjj Gvwjhrrpsnbi-Pmwjqegfoksqtzvvafu lre tgj Jtefoqckykobni tgu frh Yueqodtltfdwg zwqgbkzgxh.
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