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ADITO Software GmbH Konrad-Zuse-Str. 4 84144 Geisenhausen, Deutschland http://www.adito.de/
Ansprechpartner:in Andreas Schulz +49 8743 96190
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ADITO Software GmbH

Flexibles CRM für Fondsdepot Bank

ADITO unterstützt Kundenmanagement im Call Center des zur Allianz-Gruppe gehörenden Unternehmens / Komfortable Verwaltung aller Kontaktdaten inklusive Wiedervorlage-Management

(PresseBox) (Geisenhausen, )
Die Geisenhausener ADITO Software GmbH hat innerhalb nur weniger Wochen bei der Fondsdepot Bank GmbH, Hof, die Implementierung und das Customizing ihrer Customer Relationship Management (CRM)-Lösung ADITO online abgeschlossen. Die leistungsstarke Software kommt jetzt im Call Center insbesondere für die Beratung und Angebotserstellung von privaten und institutionellen Kunden zum Einsatz. Die Mitarbeiter nutzen die zahlreichen Funktionalitäten des Systems als Informationsdatenbank zur Verwaltung der Firmen- und Kontaktdaten sowie zum Management von Wiedervorlagen und Outbound-Aktionen. Die Entscheidung zur Einführung von ADITO fiel dabei nicht zuletzt aufgrund der hohen Flexibilität der Lösung bei der Abbildung aller Vertriebsaktivitäten. Im täglichen Handling erhält das Call Center Excel-Dateien mit je nach Aktion bis zu mehreren Tausend Adressen. Diese werden in ADITO importiert und in einer übersichtlichen Liste zur Verfügung gestellt. Die Agents telefonieren alle Adressen nacheinander ab und legen jeweils über die im System hinterlegten Masken die Kontakte und Wiedervorlagen an. Alle Ergebnisse der Aktionen plus wöchentliche Reportings gehen dann wieder an den Auftraggeber zurück. ADITO pflegt darüber hinaus auch Inbound-Kontakte, die durch die Hotline-Schaltungen entstehen.

ADITO Software GmbH

Die ADITO Software GmbH, Geisenhausen, entwickelt seit ihrer Gründung 1988 Software für die Bereiche Vertrieb, Marketing und Service. Mit den Programmen ADITO online, ADITO performance und ADITO columbus zählt das Unternehmen zu den führenden Herstellern hochflexibler CRM-Software. Etwa 550 Kunden, darunter Franz Kaldewei GmbH & Co. KG, GfK AG und Neckermann Versand AG, setzen auf Service, Innovationsstärke und Kontinuität von ADITO. Am Standort Geisenhausen sind derzeit rund 40 Mitarbeiter beschäftigt, über 100 Kooperationspartner sind mit Vertrieb und Implementierung der ADITO-Lösungen betraut. Weitere Informationen sind unter http://www.adito.de erhältlich.

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