Aastra hat die Funktionalität der Open Interfaces Platform (OIP) der TK-Systeme
der Ascotel IntelliGate-Familie Version I6.6 noch einmal erweitert. Darüber hinaus
unterstützt OIP jetzt auch den European Installation Bus (EIB).
OIP ist eine einheitliche Integrations-Plattform von Aastra für Software-Häuser, die Applikationen rund um die TK-Systeme der Ascotel IntelliGate-Familie entwickeln
und vermarkten wollen. Dabei spielt OIP die Rolle einer Middelware, die im LAN als homogene, leistungsstarke Applikations-Schnittstelle allen Anwendungen zu Verfügung steht. OIP macht die Applikations-Entwicklung unabhängig von Plattformen (unter anderem Unix, Linux oder Windows) und von Entwicklungsumgebungen (beispielsweise C++, Visual Basic oder Java). Dank der Netzwerkfähigkeit kann die Integrations-Plattform mehrere PBX und verschiedene Client-Server-Applikationen unterstützen.
In dem neuen OIP-Release hat Aastra unter anderem die Leistungsfähigkeit der integrierten, professionellen ACD-Lösung weiter ausgebaut, was gleichermaßen für die Anrufverteilung, die lückenlosen Statistiken und die Werkzeuge für das Online-Monitoring gilt. Im Ergebnis bietet die integrierte ACD jetzt einen Funktionsumfang, der bislang nur mit sehr aufwändigen und kostspieligen Systemen zur Verfügung gestellt werden konnte. Neu sind beispielsweise die Routing-Algorithmen für die CLIP-Steuerung, für das Last Agent Routing (LAR) und für das Routing zu Agenten mit der längsten Wartezeit. Neue Möglichkeiten bietet OIP auch für das Führen lückenloser Off- und Online-Statistiken, für das Online-Monitoring für den Supervisor sowie das Erstellen historischer Reports und Statistiken.
Gleichzeitig wurden die Möglichkeiten der Anbindung und Integration externer Datenquellen wie Microsoft Exchange oder der Telefonbuch-CD der Telekom erweitert. So können jetzt zum Beispiel Daten mit Exchange automatisch abgeglichen und auf der CD der Telekom Rufnummern von Endgeräten aus auch alphanumerisch gesucht werden.
Ein weiteres Highlight des neuen OIP-Release ist die Integration des SMTP-Dienstes in die Schnittstelle. Damit lassen sich jetzt aus dem Ascotel IntelliGate Standard Voice Mail-System heraus Nachrichten in Form von E-Mails versenden bzw. als E-Mail-Anhang zur Bearbeitung anbieten. Und last but not least fungiert der IO-Service jetzt als Kommunikationsschnittstelle zum EIB und bietet die Möglichkeit, die internen Ascotel IntelliGate Messaging- und Alarming-Schittstellen zu umfassenden Automations- und Alarmsystemen zu erweitern.
Darüber hinaus stellt die OIP-Toolbox eine umfassende Funktionalität zur Verfügung, wobei eine lokale Installation nicht erforderlich ist. Beispielsweise ermöglicht die
Toolbox eine webbasierte Konfiguration von Endgeräten und bietet eine elektronische Besetztanzeige ohne Tastenbegrenzung. Mit ihr lassen sich Kalender und Termine verwalten und automatisch mit Microsoft Exchange oder dem PC-Vermittler Office 1560 abgleichen. Des weiteren bietet die OIP-Toolbox webbasierte CTI-Software-Werkzeuge auch für die Macintosh-Rechnerwelt.
Somit bietet das neue OIP-Release der Applikations-Entwicklung ein nochmals deutlich höheres Maß an Funktionalität und Sicherheit.
der Ascotel IntelliGate-Familie Version I6.6 noch einmal erweitert. Darüber hinaus
unterstützt OIP jetzt auch den European Installation Bus (EIB).
OIP ist eine einheitliche Integrations-Plattform von Aastra für Software-Häuser, die Applikationen rund um die TK-Systeme der Ascotel IntelliGate-Familie entwickeln
und vermarkten wollen. Dabei spielt OIP die Rolle einer Middelware, die im LAN als homogene, leistungsstarke Applikations-Schnittstelle allen Anwendungen zu Verfügung steht. OIP macht die Applikations-Entwicklung unabhängig von Plattformen (unter anderem Unix, Linux oder Windows) und von Entwicklungsumgebungen (beispielsweise C++, Visual Basic oder Java). Dank der Netzwerkfähigkeit kann die Integrations-Plattform mehrere PBX und verschiedene Client-Server-Applikationen unterstützen.
In dem neuen OIP-Release hat Aastra unter anderem die Leistungsfähigkeit der integrierten, professionellen ACD-Lösung weiter ausgebaut, was gleichermaßen für die Anrufverteilung, die lückenlosen Statistiken und die Werkzeuge für das Online-Monitoring gilt. Im Ergebnis bietet die integrierte ACD jetzt einen Funktionsumfang, der bislang nur mit sehr aufwändigen und kostspieligen Systemen zur Verfügung gestellt werden konnte. Neu sind beispielsweise die Routing-Algorithmen für die CLIP-Steuerung, für das Last Agent Routing (LAR) und für das Routing zu Agenten mit der längsten Wartezeit. Neue Möglichkeiten bietet OIP auch für das Führen lückenloser Off- und Online-Statistiken, für das Online-Monitoring für den Supervisor sowie das Erstellen historischer Reports und Statistiken.
Gleichzeitig wurden die Möglichkeiten der Anbindung und Integration externer Datenquellen wie Microsoft Exchange oder der Telefonbuch-CD der Telekom erweitert. So können jetzt zum Beispiel Daten mit Exchange automatisch abgeglichen und auf der CD der Telekom Rufnummern von Endgeräten aus auch alphanumerisch gesucht werden.
Ein weiteres Highlight des neuen OIP-Release ist die Integration des SMTP-Dienstes in die Schnittstelle. Damit lassen sich jetzt aus dem Ascotel IntelliGate Standard Voice Mail-System heraus Nachrichten in Form von E-Mails versenden bzw. als E-Mail-Anhang zur Bearbeitung anbieten. Und last but not least fungiert der IO-Service jetzt als Kommunikationsschnittstelle zum EIB und bietet die Möglichkeit, die internen Ascotel IntelliGate Messaging- und Alarming-Schittstellen zu umfassenden Automations- und Alarmsystemen zu erweitern.
Darüber hinaus stellt die OIP-Toolbox eine umfassende Funktionalität zur Verfügung, wobei eine lokale Installation nicht erforderlich ist. Beispielsweise ermöglicht die
Toolbox eine webbasierte Konfiguration von Endgeräten und bietet eine elektronische Besetztanzeige ohne Tastenbegrenzung. Mit ihr lassen sich Kalender und Termine verwalten und automatisch mit Microsoft Exchange oder dem PC-Vermittler Office 1560 abgleichen. Des weiteren bietet die OIP-Toolbox webbasierte CTI-Software-Werkzeuge auch für die Macintosh-Rechnerwelt.
Somit bietet das neue OIP-Release der Applikations-Entwicklung ein nochmals deutlich höheres Maß an Funktionalität und Sicherheit.
