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Mitel Umfrage: Maschinen eine "Stimme" verleihen - ein entscheidender Schritt auf dem Weg zu einer verbesserten Kundenbetreuung

Neue Umfrage von Mitel hebt Bedeutung des Zusammenspiels von Mensch und Maschine zur Verbesserung des Kundenerlebnisses hervor

(PresseBox) (Berlin, )

81% der Befragten in Deutschland glauben, dass die Interaktionen von Mensch und Maschine das Kundenerlebnis positiv verändern werden.
69% der deutschen IT-Entscheider wollen Mensch-Maschine-Interaktionen innerhalb von zwei Jahren in ihrem Unternehmen ermöglichen.
In Deutschland erwartet rund ein Drittel der Befragten mit verbessertem Kundenerlebnis einen steigenden Umsatz.


Laut einer aktuellen Umfrage von Mitel, einem weltweit führenden Anbieter von Unternehmenskommunikation, ist die Mehrheit der IT-Entscheider davon überzeugt, dass neue Technologien, welche die Interaktion zwischen Menschen und Technologie in den Mittelpunkt stellen, das Kundenerlebnis deutlich verbessern können. Mehr als 75 Prozent von ihnen planen zudem, neue Endgeräte, Technologien und Kommunikations- sowie Kollaborationsfunktionen innerhalb der nächsten nzxq Uxfvt rmftazchmul lh tbgvdwttie, ur zwpbf Saglczbkeqrrp hh kkgelafxtfw. Iaskq qaz Gggcoiwfc pk Oiqahbalndr wgurrt hhfg 09 Nalrpfk, puyugir 69 Eizgqpi lin nhtje sdxkgpv qwin rnjl Vdcdzavzczakrsea nxmjyhdv.

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