Kontakt
QR-Code für die aktuelle URL

Story Box-ID: 690480

1A Verbraucherportal Am Markt 23 18461 Richtenberg, Deutschland http://www.1averbraucherportal.de
Ansprechpartner:in Herr Albert Gottelt +49 381 3676660
Logo der Firma 1A Verbraucherportal
1A Verbraucherportal

Ombudsmann zu Auswirkungen der Reform der Lebensversicherung, Transparenz und Nachholbedarf bei Vermittlern

Exklusiv-Interview mit Prof. Dr. Günter Hirsch, dem ehemaligen Präsidenten des Bundesgerichtshofs und seit 2008 Versicherungsombudsmann

(PresseBox) (Rostock, )
In einem Exklusiv-Interview mit dem 1A Verbraucherportal spricht der Ombudsmann für Versicherungen Prof. Dr. Günter Hirsch über seine Erfahrungen bei der Schlichtung von Meinungsverschiedenheiten zwischen Verbrauchern und Versicherungsunternehmen sowie über aktuelle Entwicklungen in der Branche.

Prof. Dr. Günter Hirsch ist ehemaliger Präsident des Bundesgerichtshofs und seit 2008 Ombudsmann für Versicherungen. Gegenüber dem 1A Verbraucherportal spricht er über die kürzlich veröffentlichte Beschwerdestatistik und nimmt zu aktuellen Entwicklungen und Gesetzesinitiativen Stellung. Das vollständige Interview ist unter http://news.1a.net/versicherung/interview-versicherungsombudsmann-prof-dr-guenter-hirsch-16880 nachzulesen.

Häufig betroffene Versicherungssparten

Die Gesamtzahl der beim Ombudsmann eingereichten Beschwerden sind 2013 im Vergleich zum Vorjahr um 8,6 Prozent gestiegen, wofür es laut Hirsch keinen monokausalen Zusammenhang gebe. Häufig richten sich die Beschwerden an Anbieter von Lebens- und Rentenversicherung. Ihre Zahl sei im vergangenen Jahr um 13,2 Prozent auf über ein Drittel aller Beschwerden angestiegen. Die zweithäufigste Sparte ist die Rechtsschutzversicherung. Hier seien die Beschwerden um etwa 6 Prozent gestiegen, so Hirsch.

Branche mit Verbesserung bei der Transparenz

Einschlägige Umfragen zeigen weiterhin eine Unzufriedenheit vieler Verbraucher mit ihrem Versicherer, wenn es um Service, Transparenz und Produktverständlichkeit geht. Laut Prof. Hirsch habe die Branche die Defizite aber erkannt und "tut einiges zur Verbesserung der Transparenz und Laienverständlichkeit ihrer Produkte". Nachholbedarf sieht der Ombudsmann aber nach wie vor bei den Vermittlern, die verinnerlichen müssten, dass "jeder Kunde so zu informieren ist, dass er selbstbestimmt und eigenverantwortlich entscheiden kann, ob das angebotene Produkt seinen Bedürfnissen und Wünschen entspricht."

Mehr Unklarheiten durch LV-Reform

Obwohl die Auswirkungen der Reform der Lebensversicherung noch nicht im Detail absehbar seien, könnte das neue LV-Gesetz zu mehr Unklarheit und damit einem Anstieg der Verbraucherbeschwerden führen. Grund seien laut Hirsch "Auslegungsfragen" und "Interpretationsspielräume" der gesetzlichen Regelungen.

1A Verbraucherportal

Das 1A Verbraucherportal berichtet über die Themen Versicherung, Vorsorge und Finanzen. Unter www.1a.net können Nachrichten, Ratgeber und Checklisten zu verschiedenen Verbraucherthemen kostenlos abgerufen werden. Neben Krankenversicherung sind andere Versicherungsbereiche wie Unfallversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung oder Rentenversicherung zentrale Themen des Portals.

Für die oben stehenden Stories, das angezeigte Event bzw. das Stellenangebot sowie für das angezeigte Bild- und Tonmaterial ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmeninfo bei Klick auf Bild/Titel oder Firmeninfo rechte Spalte) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber der Texte sowie der angehängten Bild-, Ton- und Informationsmaterialien. Die Nutzung von hier veröffentlichten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Bei Veröffentlichung senden Sie bitte ein Belegexemplar an service@pressebox.de.
Wichtiger Hinweis:

Eine systematische Speicherung dieser Daten sowie die Verwendung auch von Teilen dieses Datenbankwerks sind nur mit schriftlicher Genehmigung durch die unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH gestattet.

unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH 2002–2024, Alle Rechte vorbehalten

Für die oben stehenden Stories, das angezeigte Event bzw. das Stellenangebot sowie für das angezeigte Bild- und Tonmaterial ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmeninfo bei Klick auf Bild/Titel oder Firmeninfo rechte Spalte) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber der Texte sowie der angehängten Bild-, Ton- und Informationsmaterialien. Die Nutzung von hier veröffentlichten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Bei Veröffentlichung senden Sie bitte ein Belegexemplar an service@pressebox.de.