(pressebox) (Obersulm, 17.02.2014) myCMDB - das IT Servicemanagement der OMEGA Software GmbH, Obersulm, bietet durch vielfältige Auswertungsmöglichkeiten Einsparpotentiale bei Wartungsvereinbarungen und Dienstleistungsverträgen. Auch durch die sinnvolle Integration der Aufgaben des Facility Managements entstehen Synergien.

Ist es aus Sicht des Servicemanagements nicht unrelevant, ob es sich bei einem auftretenden Problem oder einem defekten Gegenstand um ein IT-Gerät handelt oder nicht? Rein administrativ betrachtet sind die Auswirkungen die gleichen. Ein Problem will gelöst werden. Warum also nicht zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen? Die Themen des Facility Managements in eine bestehende Servicemanagement-Lösung integrieren? Denn: werden im Servicemanagement sämtliche mobilen Güter eines Unternehmens verwaltet und deren Kauf- und Wartungsverträge mit einbezogen, können alle relevanten Daten zu Auswertungen herangezogen und bisher schlummernde Einsparpotenziale aufgedeckt werden.

Durch clevere Einbindung von Möbeln, Heizungsanlagen, Aufzügen, Feuerlöschern, Lampen etc. in das Servicemanagement werden alle Verbindungen und Zugehörigkeiten untereinander auf einen Blick angezeigt. Auftretende Probleme werden über eine zentrale Hotline angenommen und, je nach Kategorie, an den technischen Support oder das Facility Management weitergeleitet.

All diese Funktionen sind in myCMDB standardmäßig vorhanden, ergänzt durch Zusatzfeatures, wie Flächenmanagement oder Wartungspläne, die mühelos integriert werden können.

Da im Servicemanagement die Fäden zusammen laufen, werden über die vielfältigen Auswertungsmöglichkeiten "Kostenfresser" leichter identifiziert. Zudem kann nachvollzogen werden, welche Geräte oder Güter besonders häufig defekt oder störanfällig sind. Bestehende Wartungsvereinbarungen oder Dienstleistungsverträge können auf dieser Basis neu verhandelt oder angepasst werden. Hier liegt in Unternehmen noch hohes Einsparpotenzial.

Über myCMDB:

myCMDB ist ein ready-to-go Servicemanagement mit einer revisionssicheren CMDB und einem effizienten Helpdesk. Basis ist ein Framework, das es ermöglicht, myCMDB anzupassen und nach Bedarf zu erweitern. Ideal für Unternehmen, die einen schnellen und unkomplizierten Einsatz einer IT-Servicemanagement-Lösung benötigen. Im Lieferumfang enthalten sind über 100 Itemtypen, Workflows und Auswertungen.

Über puntus GmbH: Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren – mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit mehr als 45 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.

Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften USU Solutions Inc., USU SAS sowie USU GK zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).
Weitere Informationen sind unter www.usu.com verfügbar.