(pressebox) (Möglingen, 06.03.2006) Die Ludwigsburger Wüstenrot & Württembergische Informatik GmbH und die USU AG, Möglingen, haben einen Rahmenvertrag über umfangreiche IT-Dienstleistungen abgeschlossen. Vorgesehen ist u.a. der Ausbau der IT Service-Prozesse. Diese werden zur Erhöhung der Servicequalität nach dem Industriestandard ITIL (IT Infrastructure Library) abgebildet. Es ist geplant, stufenweise weitere Themen wie Konfigurations-, Change-, Vertrags- oder Lizenzmanagement umzusetzen.

Hervorzuheben ist die Realisierung einer Gesamtlösung für ein konzernweit einheitliches Anforderungsmanagement. Sämtliche Hard- und Software-Komponenten, Zugriffsrechte etc. können künftig über ein zentrales System beantragt, genehmigt, ggf. beschafft und ausgeliefert werden. Die Anwendung automatisiert die komplette Prozesskette und löst die bestehenden drei Altsysteme ab. Die Migration auf die integrierte Produktplattform Valuemation erlaubt künftig eine einheitliche transparente Datenhaltung in einer innovativen Produktumgebung. Der Produktivstart des neuen Anforderungsmanagements war im Februar 2006. Das anspruchsvolle Großprojekt wird in mehreren Stufen bis Ende 2006 laufen.

„Überzeugt haben uns neben der Funktionsvielfalt von Valuemation die Integrationsfähigkeit für die ITIL Service- und Supportprozesse“, urteilt Steffen Burk, Projektleiter der W&W Informatik GmbH. „Nur die USU AG hatte letztlich das Vertrauen, das hochkomplexe Gesamtprojekt mit unseren engen zeitlichen Vorgaben umzusetzen“, fügt Jochen Bodenröder, Abteilungsleiter Support und Service, hinzu.