(pressebox) (Möglingen/London, 30.10.2008) USU, internationaler Anbieter für Business Service Management (BSM), hat mit der Tideway Systems eine Kooperation vereinbart. Das unabhängige Softwarehaus mit Hauptsitz in London ist der führende Anbieter für Application Dependency Mapping (ADM). Auf Basis eines Reseller- und OEM-Vertrages integriert USU die Anwendung Tideway Foundation in die Produktlinie Valuemation und stärkt so ihr Angebot im Bereich Configuration Management Database (CMDB). Mit der CMDB steht Kunden eine einzige Quelle für umfassendes, ITIL-konformes Business Service Management zur Verfügung. Automatisch scannt Foundation die vielfältigen Daten sämtlicher IT-Güter, erfasst diese und lädt sie in die Valuemation CMDB. Manuelle Prozesse bei der Erfassung von Konfigurationsdaten entfallen. Damit werden auch die gegenseitigen Abhängigkeiten zwischen IT-Anwendungen und den Geschäftsprozessen transparent. Die grafische Darstellung vertieft das Verständnis, welche Auswirkungen die technischen Komponenten auf die Business Services haben, erleichtert die Entscheidungsfindung und verfeinert die Kalkulation der Service-Kosten.

Angesichts hochkomplexer IT-Infrastrukturen und der Zunahme von Change-Incidents spielt Application Dependency Mapping bei der Umsetzung einer BSM-Strategie eine wesentliche Rolle. Auch für Unternehmen, die bereits IT Service Management (ITMS) eingeführt haben, bietet die automatische Lieferung von Echtzeit-Daten neben deutlich geringeren Erfassungs-Aufwänden eine optimale Datenqualität. Damit steigern Unternehmen ihre Handlungsfähigkeit, lösen auftretende Probleme schneller und überwachen ihre Geschäftsaktivitäten effektiv und nachhaltig. IT- und damit Geschäftsrisiken werden minimiert.

„Die Automatisierung von Prozessen ist für unsere CMDB-Lösung elementar. Mit den integrierten Discovery- und Application Dependency Mapping-Modulen schließen wir die letzte Lücke innerhalb der CMDB und sehen gerade in diesem Basisbereich für Business Service Management auch international erhebliches Vermarktungspotenzial“, kommentiert Peter Stanjeck, verantwortlich für die USU-Produktstrategie.

„Tideway und USU bieten dem Markt eine Komplett-Lösung für das Ermitteln sowohl von Standard-Anwendungen als auch von kundenspezifischen Applikationen – inklusive der entscheidenden Abhängigkeiten untereinander. Die Partnerschaft wird Kunden innerhalb kürzester Zeit Mehrwert bringen. Denn sie gewährleistet, dass die CMDB mit qualitativ hochwertigen Daten versorgt wird. So kann Business Service Management effizient betrieben werden“, sagt Peter Grant, verantwortlich für Global Field Operations bei Tideway.

Über USU Digital Consulting GmbH: Unter dem Leitgedanken “Wissen ist Markt” entwickeln wir als Softwarehaus seit 30 Jahren zukunftsgerichtete Anwendungslösungen. Produkte und Beratungs¬kompetenz, mit denen unsere Kunden ihr Wissen in echte Wertschöpfung umsetzen.

Zum Beispiel Valuemation. Unsere Kunden erhalten damit eine umfassende Gesamtsicht über ihre IT-Prozesse, IT-Infrastruktur und sind in der Lage, ihre IT Kosten transparent darzustellen, zu verrechnen und aktiv zu steuern. Mehr als 500 Kunden verwalten mit dieser Produktfamilie mehr als 30 Millionen IT-Assets.

Zum Beispiel KnowledgeMiner. Als integriertes Recherche- und Navigationssystem oder als Portallösung aktivieren wir mit dieser Technologie das komplette Wissen einer Organisation. Call und Service Center lösen damit Tag für Tag über 50.000 individuelle Probleme und Anfragen. Fachbereiche wie Qualitätssicherung, Produktion oder Vertrieb beschleunigen ihre Kernprozesse und erhöhen damit ihre Qualität.

Die Fähigkeit, Branchen Know how, Technologiekompetenz und Anwenderwünsche zu integrierten Softwaresystemen zu formen, überzeugt seit mehr als zwei Dekaden unsere Kunden. Langjährige Partnerschaften verbinden die USU mit Marktführern in allen Bereichen der Wirtschaft. Die USU AG ist ein Tochterunternehmen der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).