(pressebox) (Möglingen, 11.09.2008) Zur Umsetzung eines ganzheitlichen IT Managements setzt mit der BHF-BANK eine der größten deutschen Privatbanken auf zentrale Lösungen der integrierten USU-Produktlinie Valuemation. Auf Basis des Industriestandards ITIL sollen die USU-Systeme den konzernweiten ServiceDesk unterstützen und durch die Einhaltung und Formalisierung von Service-Standards (SLAs) einen effizienten IT-Betrieb sicher stellen. Ziel ist es, den internen Kunden ein lückenloses und qualitativ hochwertiges IT-Service-Portfolio anzubieten. Das strategische Projekt, das mehrere Phasen umfasst, startete Mitte August 2008.

Seit Jahren nutzt die BHF-BANK für die Überwachung der kompletten IT-Infrastruktur die LeuTek-Produkte ZIS-System, ZISGUI und ZISSLM. Aufgrund der positiven Erfahrungen mit der zur USU-Gruppe gehörenden LeuTek sowie der hohen Flexibilität und Integrationsfähigkeit der USU-Produktsuite Valuemation entschieden sich die Verantwortlichen für die Standardlösungen Incident/Problem Manager, Asset/CMDB Manager sowie USU KnowledgeMiner und USU KnowledgeBase.

Nach der Ablösung eines Altsystems soll bereits Ende September 2008 ein produktives Werkzeug für die Automatisierung der ITIL-Prozesse Incident/Problem zur Verfügung stehen. In einem nächsten Schritt ist die Integration einer Wissensdatenbank vorgesehen. Geplant sind ferner die Inventarisierung des kompletten IT-Bestandes sowie der Aufbau einer Configuration Management Database (CMDB) als zentrale Informationsquelle für sämtliche IT Service Prozesse.

„Im Rahmen unserer Strategie für ein integriertes Business Service Management spielen die USU-Werkzeuge eine zentrale Rolle. Wichtig war uns dabei auch die Flexibilität, künftig individuelle Anpassungen selbst vornehmen zu können“, erklärt Nikolaus Merz, verantwortlich für die Produktionsplanung bei der BHF-BANK.

Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.de abrufbar.

Über USU Digital Consulting GmbH: Unter dem Leitgedanken “Wissen ist Markt” entwickeln wir als Softwarehaus seit 30 Jahren zukunftsgerichtete Anwendungslösungen. Produkte und Beratungs¬kompetenz, mit denen unsere Kunden ihr Wissen in echte Wertschöpfung umsetzen.

Zum Beispiel Valuemation. Unsere Kunden erhalten damit eine umfassende Gesamtsicht über ihre IT-Prozesse, IT-Infrastruktur und sind in der Lage, ihre IT Kosten transparent darzustellen, zu verrechnen und aktiv zu steuern. Mehr als 500 Kunden verwalten mit dieser Produktfamilie mehr als 30 Millionen IT-Assets.

Zum Beispiel KnowledgeMiner. Als integriertes Recherche- und Navigationssystem oder als Portallösung aktivieren wir mit dieser Technologie das komplette Wissen einer Organisation. Call und Service Center lösen damit Tag für Tag über 50.000 individuelle Probleme und Anfragen. Fachbereiche wie Qualitätssicherung, Produktion oder Vertrieb beschleunigen ihre Kernprozesse und erhöhen damit ihre Qualität.

Die Fähigkeit, Branchen Know how, Technologiekompetenz und Anwenderwünsche zu integrierten Softwaresystemen zu formen, überzeugt seit mehr als zwei Dekaden unsere Kunden. Langjährige Partnerschaften verbinden die USU mit Marktführern in allen Bereichen der Wirtschaft. Die USU AG ist ein Tochterunternehmen der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).