(pressebox) (Lünen, 06.08.2003) Ab sofort entfällt lästiges faxen und telefonieren, denn TAROX-Kunden können nun bequem per Mail vom Arbeitsplatz aus erforderliche RMA-Nummern für Servicefälle beantragen.
Unter [Link inaktiv] findet man das entsprechende Online-Formular im Bereich „Service & Support“.
Dort gibt der Kunde einfach die benötigten Daten ein und erhält die gewünschte RMA-Nummer.
„Der Vorteil liegt klar auf der Hand“, so Ecevit Güneser, Leiter der TAROX-RMA-Abteilung. “Die RMA-Anträge kommen gleich an der richtigen Stelle an und liefern uns alle benötigten Daten. Somit können wir wesentlich schneller reagieren und den Antrag sofort bearbeiten. Die so gewonnenen Zeit kommt natürlich dem Kunden zugute.“
Im Vergleich zur konventionellen Abwicklung, bei der die RMA-Anträge manuell ausgefüllt und zurückgefaxt werden mussten, wird die Abwicklung insgesamt erheblich beschleunigt und vereinfacht.

TAROX bleibt aber dennoch seinem Motto „your personal company“ treu -die Mitarbeiter der RMA-Abteilung stehen den Kunden natürlich auch weiterhin telefonisch zur Seite.