(pressebox) (Lyon, 14.10.2011) Der durchgehende Pannendienst von Renault Trucks ändert seine Bezeichnung: Renault Trucks 24/7 heißt er von nun an. So wird seine Erreichbarkeit von 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche unterstrichen.

Renault Trucks 24/24, der Pannendienst des Herstellers wird zu Renault Trucks 24/7, um die permanente Erreichbarkeit dieser Dienstleistung hervorzuheben. Rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche ist Renault Trucks für seine Kunden da, unabhängig von Ort, Tag oder Uhrzeit.

Renault Trucks verfügt durch sein Netzwerk von 1.500 Vertriebs- und Servicestellen und mit mehr als 1.000 Pannendienstfahrzeugen über einen effizienten und schnellen Pannendienst.

Über eine Rufnummer erreichen Frachtführer eine der drei Serviceplattformen von Renault Trucks in Europa. Diese Plattformen umfassen 50 Berater, die die Anliegen in 15 Sprachen beantworten (Deutsch, Spanisch, Französisch, Englisch, Italienisch, Holländisch, Portugiesisch, Polnisch, Tschechisch, Ungarisch, Dänisch, Schwedisch, Norwegisch, Finnisch, Russisch).

Nach telefonischer Diagnose begibt sich ein Techniker umgehend an Ort und Stelle des Pannenfalles, prüft die Ursache und behebt sie nach Möglichkeit sofort. Dies ist in 90 % aller Fälle machbar. Falls spezielle Ersatzteile nötig sind, wird der rund um die Uhr besetzte Service Activ'Parts eingeschaltet, über den dringende Ersatzteile in alle Länder der europäischen Union geliefert werden.