(pressebox) (Gleichen, 29.04.2009) Kappa opto-electronics GmbH investiert im Servicebereich und reagiert damit auf den Kundenzuwachs und den Supportbedarf für das komplexer werdende Produktportfolio. Mit der Umstrukturierung und einigen technischen Neuerungen wird Kappa zukünftig die Kunden mit einem hundertprozentigen Service begeistern.

An der Spitze steht Alfons Rosenthal, Kappa First Level Support, mit dem klaren Auftrag "Qualität, Schnelligkeit und Zuverlässigkeit". Sollten Servicevorgänge an vorderster Stelle nicht lösbar sein, ist eine direkte Verbindung zu den zuständigen Expertengruppen zeitnah sichergestellt. Darüber hinaus sorgen Service-Reports für mehr Nachhaltigkeit in vielen Geschäftsprozessen, insbesondere im Bereich der Korrektur-und Vorbeugungsmaßnahmen des Qualitäts- und Produktmanagements.