Neue Kurse: Callcenter Agent
IBB Institut für Berufliche Bildung AG
(pressebox) (Buxtehude, 02.11.2010) Am 15. November startet ein neuer Kurs zur Qualifizierung zum Callcenter Agent 'Inbound'. Diese Weiterbildung vermittelt Grundlagenkenntnisse und Dienstleistungsaspekte im Kundendienst. Es werden folgende Themen behandelt: Telefonische Beratung, Organisation und Planung, strategische Gesprächsführung sowie das After-Sales-Management. Damit werden sogenannte Standard-Softskills für das kaufmännische Umfeld erworben.
Die Qualifizierung umfasst 160 Stunden. Alle Qualifizierungen können durch Bildungsgutscheine der Agentur für Arbeit oder durch die Bildungsprämie gefördert werden.
Ansprechpartner:
Frau Clarissa Schütz
Bereich Berlin
Telefon: +49 (30) 27596112
Fax: +49 (30) 27596114
Frau Christine Palm
Bereich Burg
Telefon: +49 (3921) 9376-0
Fax: +49 (3921) 9376-14
Frau Sandra Herget
Bereich Südwestfalen
Telefon: +49 (2331) 3488620
Fax: +49 (2331) 3488625
Herr Uwe Hensel
Bereich Bremen
Telefon: +49 (421) 1783120
Fax: +49 (421) 1652440
Frau Vanessa Brox
Telefon: +49 (281) 1640639
Fax: +49 (281) 1634992
Zuständigkeitsbereich: Bereich Niederrhein
Frau Heike Steinwender
Bereich Ostwestfalen
Telefon: +49 (521) 4042555
Fax: +49 (521) 4042532
Herr Holger Kaps
Bereich Rhein-Ruhr
Telefon: +49 (203) 7134738
Fax: +49 (203) 7134740
Frau Andrea Leifert
Bereich Hannover
Telefon: +49 (511) 937699-30
Fax: +49 (511) 937699-40
Frau Sylvie Strucksberg
Bereich Westfalen, Rhein-Main
Telefon: +49 (2041) 7809-0
Fax: +49 (2041) 7779253
Frau Babara Köhlmann
Bereich Stade
Telefon: +49 (4141) 41020
Fax: +49 (4141) 410221
Frau Stefanie Meise
IBB München
Telefon: +49 (89) 51616812
Fax: +49 (89) 51616883
Frau Beate Breslein
Telefon: +49 (3901) 85836
Fax: +49 (3901) 858375
Zuständigkeitsbereich: Bereich Salzwedel
Frau Isolde Kuntze
Telefon: +49 (3931) 70226
Fax: +49 (3931) 702272
Zuständigkeitsbereich: Bereich Stendal
Frau Katrin Crepon
Bereich Hamburg
Telefon: +49 (40) 23532985
Fax: +49 (40) 23537762
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