(pressebox) (Hösbach, 23.06.2003) Die neue Leitstelle des Kärntener Roten Kreuzes zur landesweiten Notrufannahme wird mit ASC-Recordern zur Aufzeichnung der Kommunikation über Telefon und Funk ausgestattet

Der langjährige exklusive Vertriebspartner von ASC in Österreich, die Firma Center, Wien, erhielt kürzlich den Zuschlag für die Ausstattung einer Leitstelle zur landesweiten Notrufannahme, Disposition und Einsatzführung. Die Landesleitstelle wird mit insgesamt sechs Arbeitsplätzen ausgerüstet. Das Einsatzleitsystem wird ausgestattet mit einem geografischen Informationssystem, einem volldigitalen, blockierungsfreien Vermittlungssystem und einem Communications Recording System. Das Leitstellenpersonal wird seine verantwortungsvolle Tätigkeit künftig in einer hochmodernen und ergonomisch gestalteten Umgebung ausüben können.

Die so projektierte Landesleitstelle für den Rettungs- und Krankentransportdienst ist in dieser Form einzigartig. Im Oktober dieses Jahres wird die Leitstelle in Betrieb gehen und damit einen wesentlichen Beitrag für die heutigen und künftigen Anforderungen des Roten Kreuzes in Österreich leisten.

Die gesamte Notrufabfrage, die Einsatztelefonate - zum Beispiel zwischen verschiedenen Organisationen oder Hilfskräften - und der Sprechfunkverkehr werden über eine zentrale Telefonanlage abgewickelt. Diese gesamte Kommunikation über Telefon und über Funk wird mit Systemen von ASC aufgezeichnet.

Die aufgezeichneten Daten werden zur Beweissicherung archiviert. Die ausfallsichere Dokumentation von Gesprächen ist ebenso gewährleistet, wie der Schutz vor unbefugtem Zugriff auf die Telefonate. Im Schadensfall können die vor, während oder nach einem Ereignis geführten Gespräche von berechtigten Personen zur Analyse herangezogen werden. Die einsatzbezogene Suche und Wiedergabe erfolgt über das Einsatzleitsystem, da das Sprachaufzeichnungssystem vollständig in die Leitstellenumgebung integriert wird. Das ermöglicht eine einfache und effiziente Bedienung.

Kurzportrait Center
Die Firma Center in Wien ist österreichischer Marktführer im Bereich Funktechnologie und besitzt langjährige Erfahrung in der Entwicklung, Planung und Realisierung von komplexen Kommunikationssystemen. Unter fortwährenden Weiterentwicklungen und höchsten Qualitätsstandards werden Lösungen für öffentliche und private Unternehmen erarbeitet. Maßgenaues Eingehen auf die Bedürfnisse der Kunden steht dabei im Mittelpunkt. Center ist langjähriger Vertriebspartner von ASC in Österreich.

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Über ASC Technologies AG: Die ASC telecom AG ist ein weltweit führender Anbieter integrierter Communications Recording Solutions für Telefon, Internet, Fax und Funk sowie Quality Monitoring Solutions zur systematischen Bewertung und Analyse der Kommunikation zwischen Call Center Agenten und Kunden. Damit verbunden sind mehr als 40 Jahre Erfahrung in Forschung und Entwicklung, Herstellung, Vertrieb und Service.

In über 60 Ländern sind mehr als 20.000 ASC-Installationen in Call Centern, bei Finanzdienstleistern sowie Organisationen der öffentlichen Sicherheit, wie Polizei, Feuerwehr, Flugsicherung, Grenzschutz, Rotes Kreuz etc., erfolgreich im Einsatz.

ASC entwickelt, produziert und vertreibt modernste Communications Recording Solutions für multimediale Aufzeichnungen, Auswertungen und Analysen der gesamten elektronischen Kommunikation. Mit den Browser-basierten Produkten werden alle Interaktionen per Telefon, Fax, Voice over Internet Protokoll (VoIP), E-mail, Web-Chat nachvollziehbar und beweissicher dokumentiert.

Tochtergesellschaften in den USA, Großbritannien, Frankreich, der Schweiz, Hongkong und Singapur sowie qualifizierte Vertriebs- und Service-Partner realisieren weltweit die individuellen Anforderungen unserer Kunden.

Strategische Allianzen sowie Integrations- und Vertriebs-Partnerschaften mit namhaften Unternehmen der Telekommunikations-Branche, wie z. B. mit Alcatel, Avaya, Cisco, Mitel, NEC, NextiraOne, Nortel, Siemens und T-Systems tragen dazu bei, dass ASC-Produkte einfach und schnell in nahezu jede vorhandene IT-Infrastruktur implementiert werden können.