(pressebox) (10.03.2003) Hannover, den 11. März.2003 - Mit dem neuen MARATHON EVOLUTION stellt ASC auf der CeBIT 2003 den weltweit ersten Communications Recorder mit Linux-Betriebssystem vor und ist damit erneut technologischer Trendsetter. MARATHON EVOLUTION vereint alle Merkmale in einem Recorder, die der Markt von Communications Recording Systemen fordert. Er ist universell in allen Märkten einsetzbar und erfüllt alle Anforderungen von Institutionen der öffentlichen Sicherheit, Finanzdienstleistern, Versicherungen und Contact Centern. MARATHON EVOLUTION ist so flexibel, dass er sowohl als kompakte Lösung mit lokaler Aufzeichnung und Archivierung als auch für die umfassende Filiallösung mit dezentraler Aufzeichnung und zentraler Archivierung und Administration eingesetzt werden kann.

Mit Linux als Betriebssystem bietet der Communications Recorder MARATHON EVOLUTION weitere Kundenvorteile, wie Kosteneinsparung durch lizenzfreie Nutzung, schnelleren Zugriff auf Gespräche und extrem hohe Zuverlässigkeit in Bezug auf Datensicherheit. MARATHON EVOLUTION ist der weltweit erste Communications Recorder der auf Linux als Betriebssystem basiert. Damit ist ASC erneut Trendsetter der Branche.

"MARATHON EVOLUTION wurde speziell mit dem Fokus auf universelle Einsetzbarkeit entwickelt. So kann der Communications Recorder einerseits als unabhängiger Recorder mit lokaler Aufzeichnung und Archivierung die Daten an einem Standort erfassen, speichern und wiedergeben und andererseits die Anforderungen einer Institution mit mehreren Standorten und zentraler Datenhaltung erfüllen. Das bietet dem Anwender ungeahnt flexible Einsatzmöglichkeiten", unterstreicht Volkmar Henkel, Director Business Development bei ASC.

MARATHON EVOLUTION kann problemlos in bestehende IT-Infrastrukturen integriert werden, wobei bereits vorhandene Ressourcen wie File- und Datenbank-server oder Archivsysteme mitbenutzt werden können. Das gewährt wertvolle Kostenvorteile. Alle Komponenten des Systems sind skalierbar und können für Kundenlösungen von 4 bis zu Tausenden von Telefonanschlüssen sowie von einem bis zu Hunderten von Standorten konfiguriert werden. Das sichert heutige Investitionen und bietet höchste Flexibilität für künftige Erweiterungen. Fortschrittliche Integrationsschnittstellen API´s (Application Programmer Interfaces) ermöglichen die Verfügbarkeit nahezu aller Leistungsmerkmale des Systems in kundeneigenen Anwendungen. Insbesondere für die Komponenten Suche und Wiedergabe steht dem Kunden zudem eine sehr leicht integrierbare, hochmoderne Applikation-Server-Lösung zu Diensten.

Gespräche und Daten können über das lokale Netzwerk (LAN), über das Intranet und auch über das Internet leicht und bequem abgerufen werden. Dies macht der von ASC entwickelte, mehrsprachig ausgelegte MARATHON WEB PLAYER mit seiner intuitiven Benutzerführung besonders leicht. Dabei kommt MARATHON EVOLUTION ohne zusätzliche Software-Installationen am Rechner-Arbeitsplatz aus. Dank des eingebundenen Browsers (z.B. MS Internet Explorer) können alle dokumentierten Gespräche über eine verschlüsselte Verbindung (SSL) direkt von jedem PC aus weltweit gesucht und wiedergegeben werden.

Beim MARATHON EVOLUTION System werden alle Kommunikationsdaten entweder lokal archiviert oder auf einem zentralen File-Server abgelegt und alle gesprächsbezogenen Meta-Daten in einer zentralen SQL-Datenbank gespeichert. Das garantiert einen schnellen und gezielten Zugriff. Archiviert wird sowohl über eine Kurzzeitsicherung als auch langfristig. Zusätzlich ist die Integration weiterer Speichertechnologien wie z.B. Tape Libraries und Jukeboxen möglich. Mit einem skalierbaren Redundanzkonzept bis hin zum Cluster und einem intelligenten Alarmmanagement bietet MARATHON EVOLUTION dem Nutzer höchste Systemverfügbarkeit. Der integrierte Recorder kann über die gesamte Standardbandbreite - z.B. PCM30, analog, S2m, S0 sowie herstellerspezifische digitale Telefonleitungen - angeschaltet werden. Gesteuert wird die Aufzeichnung automatisch oder manuell.

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Über ASC Technologies AG: Die ASC telecom AG ist ein weltweit führender Anbieter integrierter Communications Recording Solutions für Telefon, Internet, Fax und Funk sowie Quality Monitoring Solutions zur systematischen Bewertung und Analyse der Kommunikation zwischen Call Center Agenten und Kunden. Damit verbunden sind mehr als 40 Jahre Erfahrung in Forschung und Entwicklung, Herstellung, Vertrieb und Service.

In über 60 Ländern sind mehr als 20.000 ASC-Installationen in Call Centern, bei Finanzdienstleistern sowie Organisationen der öffentlichen Sicherheit, wie Polizei, Feuerwehr, Flugsicherung, Grenzschutz, Rotes Kreuz etc., erfolgreich im Einsatz.

ASC entwickelt, produziert und vertreibt modernste Communications Recording Solutions für multimediale Aufzeichnungen, Auswertungen und Analysen der gesamten elektronischen Kommunikation. Mit den Browser-basierten Produkten werden alle Interaktionen per Telefon, Fax, Voice over Internet Protokoll (VoIP), E-mail, Web-Chat nachvollziehbar und beweissicher dokumentiert.

Tochtergesellschaften in den USA, Großbritannien, Frankreich, der Schweiz, Hongkong und Singapur sowie qualifizierte Vertriebs- und Service-Partner realisieren weltweit die individuellen Anforderungen unserer Kunden.

Strategische Allianzen sowie Integrations- und Vertriebs-Partnerschaften mit namhaften Unternehmen der Telekommunikations-Branche, wie z. B. mit Alcatel, Avaya, Cisco, Mitel, NEC, NextiraOne, Nortel, Siemens und T-Systems tragen dazu bei, dass ASC-Produkte einfach und schnell in nahezu jede vorhandene IT-Infrastruktur implementiert werden können.