(pressebox) (Hösbach, 04.12.2003) Neues System für die beweissichere Dokumentation von Telefon- und Funkgesprächen in einem kostengünstigen Paket Hösbach, 04. Dezember 2003 - Was in großen Unternehmen schon lange funktioniert, können jetzt auch kleine und mittlere Betriebe: Funk- und Telefongespräche beweissicher aufzeichnen. Die ASC telecom AG, ein weltweit führender Anbieter von Communications Recording und Quality Monitoring Solutions, hat dazu den neuen Communications Recorder MARATHON EVOlite entwickelt. Einfach zu installieren, zu warten und zu bedienen, ist er für Telefonanlagen mit 4 bis zu 32 Anschlüssen zugeschnitten. "Mit MARATHON EVOlite stellen wir unseren Kunden ein Produkt zur Verfügung, das den höchsten Funktionalitätsansprüchen gerecht wird, aber dennoch einfach ist. Und das alles ist so verpackt, dass es auch den Budgets der kleinen und mittleren Unternehmen gerecht wird", erklärt Gerd Junker, Director Sales bei der ASC telecom AG. Mit dem zukunftsweisenden Betriebssystem Linux ausgestattet, bietet der MARATHON EVOlite Effizienz, Zuverlässigkeit und alle Vorteile von Open-Source-Software. Skalierbar von 4 bis zu 32 Kanälen kann er die Gespräche an einem Standort lokal erfassen, speichern und verwalten. Auf der Grundlage spezieller Anforderungen geschieht dies entweder zu 100 Prozent, selektiv oder nach vordefinierten Regeln. Die Wiedergabe der Gespräche erfolgt entweder lokal, über das Intranet oder Internet. Einzelne Gesprächsdaten können auch einfach als .wav-Dateien gespeichert und per E-Mail versandt werden. Die Aufzeichnung der Kommunikation über Telefon oder Funk waren in der Vergangenheit meist die Anforderungen in größeren Unternehmen, die zur Beweissicherung oder Nachvollziehbarkeit von Vorfällen zur Aufzeichnung verpflichtet waren. Das hat nach wie vor seine Gültigkeit. Heute kommen aber auch kleine und mittlere Unternehmen als Kunden hinzu, die die Vorteile eines effizienten Sprachaufzeichnungssystems für sich nutzen möchten. Zum Beispiel zum Nachvollziehen telefonischer Kundenberatung in einem Service-Center. Bei eventuellen Rückfragen kann der Vorgang anhand der aufgezeichneten Gespräche rekonstruiert und dem Kunden anhand dieser Information unmittelbar geholfen werden. Communications Recording wird überall dort eingesetzt, wo es vom Gesetzgeber vorgeschrieben ist, der Sicherheit von Unternehmen, Kunden und Anrufern dient oder die Qualität der Kommunikation verbessert werden soll. ASC hat langjährige Erfahrung in der Entwicklung von Communications Recording Solutions. Der MARATHON EVOlite stellt bereits die fünfte Gerätegeneration dar, die von ASC entwickelt und hergestellt wird.

Über ASC Technologies AG: Die ASC telecom AG ist ein weltweit führender Anbieter integrierter Communications Recording Solutions für Telefon, Internet, Fax und Funk sowie Quality Monitoring Solutions zur systematischen Bewertung und Analyse der Kommunikation zwischen Call Center Agenten und Kunden. Damit verbunden sind mehr als 40 Jahre Erfahrung in Forschung und Entwicklung, Herstellung, Vertrieb und Service.

In über 60 Ländern sind mehr als 20.000 ASC-Installationen in Call Centern, bei Finanzdienstleistern sowie Organisationen der öffentlichen Sicherheit, wie Polizei, Feuerwehr, Flugsicherung, Grenzschutz, Rotes Kreuz etc., erfolgreich im Einsatz.

ASC entwickelt, produziert und vertreibt modernste Communications Recording Solutions für multimediale Aufzeichnungen, Auswertungen und Analysen der gesamten elektronischen Kommunikation. Mit den Browser-basierten Produkten werden alle Interaktionen per Telefon, Fax, Voice over Internet Protokoll (VoIP), E-mail, Web-Chat nachvollziehbar und beweissicher dokumentiert.

Tochtergesellschaften in den USA, Großbritannien, Frankreich, der Schweiz, Hongkong und Singapur sowie qualifizierte Vertriebs- und Service-Partner realisieren weltweit die individuellen Anforderungen unserer Kunden.

Strategische Allianzen sowie Integrations- und Vertriebs-Partnerschaften mit namhaften Unternehmen der Telekommunikations-Branche, wie z. B. mit Alcatel, Avaya, Cisco, Mitel, NEC, NextiraOne, Nortel, Siemens und T-Systems tragen dazu bei, dass ASC-Produkte einfach und schnell in nahezu jede vorhandene IT-Infrastruktur implementiert werden können.