FLS, ein führender Anbieter von Lösungen für die Termin- und Tourenplanung im Field Service, freut sich, die Einführung von FLS MANAGEMENT INSIGHTS bekannt zu geben. Das neue Daten-Tool bietet Unternehmen tiefgreifende Analysen, komfortable Reporting-Funktionen und wichtige Kennzahlen (KPIs), um ihren Field Service (Außendienst) kontinuierlich zu verbessern.
Die FLS GmbH – FAST LEAN SMART hat den IT-Business Award 2023 gewonnen. Der von der Bundesvereinigung Mittelstand in Deutschland (BVMID) verliehene Preis zeichnet besondere Leistungen und innovative Konzepte für die Digitalisierung in Unternehmen aus.
Im Field Service, insbesondere im technischen Kundendienst und in der Instandhaltung, ist die Einhaltung von Vorschriften zur Arbeitssicherheit und zum Gesundheitsschutz von größter Bedeutung. Digitale Checklisten sind eine gute Möglichkeit, um für Sicherheit und Prozesseffizienz zu sorgen.
Die Disposition der Servicetechniker ist eine wichtige Aufgabe bei technischen Unternehmen und Dienstleistern, die maßgeblich zur Kundenzufriedenheit, Produktivität der Techniker und letztendlich zur Rentabilität des Unternehmens beiträgt. Hier sind 6 Tipps, mit denen Sie die Disposition Ihrer Servicetechniker optimieren.
Im Sommer wollen alle eine funktionierende Klimaanlage, im Herbst springt die Heizung nicht an. Jedes Jahr ergeben sich für Betriebe der Heiz-, Kälte- und Klimatechnik saisonale Auftragsspitzen, die einen außergewöhnlichen Kraftakt erfordern. Doch wer sich in der ruhigeren Zeit des Jahres klug rüstet, kann der heißen (und kalten) Phase entspannter entgegensehen.
Die Your Housing Group (YHG), einer der größten Wohnungsanbieter in England, hat sich für die Termin- und Tourenplanungslösung FLS VISITOUR entschieden. Mit dem System von FLS – Fast Lean Smart konnte das Unternehmen die Produktivität im Außendienst um 25-32% steigern.
Weniger Überstunden, schnellere Disposition, eine digitalisierte Customer Experience und begeisterte Kunden: Lesen Sie in dieser Case Study, wie die Muggergittermacher, Anbieter von Insektenschutz nach Maß, zum Effizienz- und Service-Champion im Handwerk geworden sind.
Wo steht der Field Service? Was sind die aktuellen Entwicklungen, die ihn prägen? Hier sind 7 Statistiken und Zahlen rund um das Field Service Management.
Eine qualitativ hochwertige Tourenplanung unterstützt das Erreichen von Nachhaltigkeitszielen im Field Service in vielerlei Hinsicht. Ausgereifte Tourenplanungssoftware ermöglicht eine optimierte Einsatz- und Auftragsplanung, Energieeinsparung, digitale, ressourcenschonende Prozesse und vieles mehr.
Ein ereignisreiches Jahr geht zu Ende, auch für Disponenten und Field Service Manager. Ein Blick in unsere Blog-Statistik verrät, welche Themen 2022 besonders gefragt waren, wenn es um effiziente Tourenplanung und gutes Field Service Management geht.
Hoher Besuch bei FLS UK: Miguel Berger, der deutsche Botschafter für das Vereinigte Königreich, hat sich bei dem Anbieter führender Tourenplanungs- und Field-Service-Software über die Kraft der Algorithmen und das passende Umfeld für Innovationen informiert.
Der Anbieter von Termin- und Tourenplanungssoftware FLS darf sich über die Auszeichnung als „Technologie-Innovation des Jahres“ bei den European Field Service Awards freuen. Auch FLS-Kunde Amey Secure Infrastructure wurde prämiert, nicht zuletzt dank der eingesetzten Software von FLS.
Eine Erfolgsgeschichte namens FLS – FAST LEAN SMART: Lesen Sie, wie aus den mathematischen Tüfteleien in einer WG-Küche in Köln ein weltweit erfolgreiches Softwareunternehmen wurde. Die Geschichte von FLS, führend in der Echtzeit-Tourenplanung für Service, Außendienst und Handel …
Außendienst und Field Service leiden besonders unter den steigenden Energiepreisen, müssen sie doch täglich viele Kilometer zurücklegen. Lieferengpässe und die Inflation an sich führen ebenfalls zu wirtschaftlichem Druck. Und sollte sich die Wirtschaftslage insgesamt verschlechtern, betrifft dies natürlich auch alle Außendienstorganisationen. Daher kommen hier 7 Tipps für effizienteren, krisenfesten Außendienst – ohne Entlassungen.
Die Auftragsplanung im Serviceaußendienst ist ein kniffliges Unterfangen, denn es gilt, die richtigen Kundentermine zu vereinbaren, das richtige Personal einzuteilen und die Service-Touren sinnvoll zu gestalten. Moderne Softwarelösungen helfen, den Prozess zu vereinfachen und die Effizienz und Produktivität zu steigern.
Die Budgets sind knapp und der Service soll vor allem kostenschonend arbeiten. Doch wer nicht in ihn investiert, verliert über kurz oder lang Kunden und Geschäft. Hier erfahren Sie unsere Argumente, mit denen Sie das Management von Investitionen in den Service überzeugen.
Eine effiziente und sichere Tourenplanung und Außendienststeuerung ist für die ambulante Versorgung immens wichtig. Lesen Sie hier, was moderne Softwarelösungen für Pflegedienste, Medikamentenlieferungen und weitere Services im Gesundheitsbereich leisten.
Lesen Sie hier, wie Software zur Einsatz- und Tourenplanung den technischen Service für Solar- und Windkraftanlagen effizienter macht.
Mittlerweile gibt es für jeden Unternehmensbereich geeignete Software. So auch für den Field Service. Zahlreiche Branchen nutzen Field Service Management Software, wobei die Anforderungen an die Tools unterschiedlich sein können. Eines ist aber allen Branchen gemeinsam.
Elektromobilität ist die Zukunft. Der Anteil von E-Fahrzeugen gegenüber den Verbrennern steigt beständig. Damit nimmt auch die Nachfrage nach Ladestationen zu. Gute Chancen für Anbieter von Ladesäulen, Wallboxen und Co. Doch sie brauchen eine effi¬ziente Planungslösung für den technischen Service, um die Nachfrage bedienen zu können.
Service-Unternehmen mit Außendienst haben besondere Anforderungen an die Einsatzplanung und das Workforce Management. Eine geeignete Außendienst-Software unterstützt entsprechend. Doch welche Art der Touren- und Einsatzplanung ist die Richtige für Ihre Organisation?
Eine schlechte Terminplanung im Außendienst führt zu Problemen und Frust. In einem unserer Discovery-Workshops berichtete ein Außendiensttechniker von seinen täglichen „Schmerzen“. Hier geben wir seine Erfahrungen (anonymisiert) wieder und zeigen, wo die Lösung liegt.
Der After-Sales-Service birgt großes Potenzial. Was er genau ist, was Sie tun können und welche Trends es gibt – Jetzt lesen
Unternehmen mit einer zufriedenen Belegschaft sind erfolgreicher. Besonders positiv wirkt sich Mitarbeiterzufriedenheit im Außendienst und Service aus, wo es zum direkten Kundenkontakt kommt. Neben flexiblen Arbeitszeiten und einer angenehmen Atmosphäre gehört moderne und leistungsstarke Software zu den wichtigsten Glücksfaktoren im Arbeitsalltag.
Mit dem Trend zur Servitization ist die Dienstleistungsgesellschaft in den vergangenen Jahren zunehmend auch im produzierenden Gewerbe angekommen: Immer mehr Unternehmen erkennen die Vorteile, ihren Kund:innen nicht nur reine Produkte, sondern ganze Pakete inklusive passender Dienstleistungen zu verkaufen.
