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Phoenix Contact GmbH & Co. KG
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Medix Global
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Anpassungsfähigkeit im Kundenservice steigern

Charles Darwin ist bei seiner Erforschung der Welt auf eine interessante Wahrheit gestoßen: „Es ist nicht die stärkste Spezies, die überlebt, noch die intelligenteste, sondern diejenige, die am anpassungsfähigsten an Veränderungen ist.” Darum geht es aktuell auch im Kundenservice: Um Anpassung der alten, wenig automatisierten Contact-Center-Telefonie an die veränderte KI-Automations-Welt. Um Entlastung der Agenten. Um besseren, menschlicheren 24/7 Service mit weniger Aufwand. Erfahren Sie mehr..

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Kommunikation
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tecRacer Group

Success Story: tecRacer hilft Kiwi .com bei der nahtlosen Umstellung auf Amazon Connect ?

Kiwi.com ist ein führendes globales Unternehmen für Travel-Technologien mit Hauptsitz in der Tschechischen Republik. Kiwi.com's innovativer Algorithmus ermöglicht es den Kunden, bessere Routenoptionen und Preise zu finden. In der sich schnell verändernden technologischen Landschaft müssen sich Unternehmen weiterentwickeln. Kiwi.com erkannte den Bedarf an einer anpassungsfähigeren und wirtschaftlicheren Contact Center-Lösung und leitete gemeinsam mit tecRacer den Übergang zu Amazon Connect ein.

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Software
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Börsig GmbH Electronic-Distributor

Industrielle Kommunikation von Phoenix Contact

In der Welt der industriellen Automatisierung sind zuverlässige Kommunikationslösungen von entscheidender Bedeutung, um einen reibungslosen Betrieb, maximale Effizienz und Sicherheit zu gewährleisten. Das umfassendes Portfolio an industriellen Kommunikationsprodukten von Phoenix Contact deckt verschiedene Schlüsselaspekte ab, von robusten Ethernet-Switches bis hin zu fortschrittlichen Industrie-Routern.

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Elektrotechnik
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Enreach GmbH

Enreach bringt neue Cloud-Kommunikationslösung Enreach Contact mit integrierten KI-Funktionen auf den Markt

Mit Enreach Contact bringt Enreach eine wegweisende Cloud-Kommunikationslösung auf den Markt, die neue, KI-basierte Funktionen für Effizienzsteigerungen und die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben bietet. Weitere Vorteile der Lösung sind die einfachen Konfigurationsmöglichkeiten, noch mehr Übersichtlichkeit und Benutzerfreundlichkeit. Enreach Vertriebspartner können so auch kleineren Unternehmen innovative Kommunikationsfunktionen anbieten.

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Kommunikation
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Börsig GmbH Electronic-Distributor

Neue DC-Steckverbinder von Phoenix Contact

Phoenix Contact hat eine brandneue Reihe von DC-Steckverbindern der Serie ArcZero auf den Markt gebracht, die unter Last eine sichere Verbindung und Trennung ermöglichen. Diese innovativen Steckverbinder bieten eine zuverlässige und effiziente Lösung für Ihre DC-Verbindungserfordernisse. Ganz gleich, ob Sie in der Industrie, erneuerbaren Energien oder anderen Anwendungsgebieten tätig sind, diese neuen Produkte werden Ihre Erwartungen übertreffen.

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Elektrotechnik
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friendlyway Germany

Neuer friendlyway Anmeldeprozess für Sparkassenkunden: Einfach, freundlich, effektiv

Im Foyer der der Kreissparkasse Mayen können sich Beratungskunden jetzt mit friendyway eCONTACT selbständig anmelden und direkten Kontakt zu ihrem Berater aufnehmen. Im Ergebnis werden die KollegInnen am Empfang entlastet und können sich um die Kunden kümmern, die komplexere Anliegen haben. Die Wartezeiten werden für alle Kunden deutlich reduziert.

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Software
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Vögtlin Instruments GmbH

Watch out! Update from the d·flux! More flexible and precise – suitable for a wide range of gases!

- Flows from 0–350 to 0–1400 ln/min, Air (2900 ln/min Hydrogen) - Up to 15 gases can be pre-programmed. - Switch to a different gas without a loss in accuracy. - Choice of analog in/outputs and digital communication (Profinet/EtherCAT/Modbus) - No straight runs of pipe required. - Connect with the free Vögtlin App If you would like more information or a demonstration, please do not hesitate to contact us at info@voegtlin.com. Our sales team will be happy to assist you.

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Maschinenbau
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Neue crimpbasierte Steckverbinderserie CONNEXIS

Phoenix Contact bietet eine Vielzahl an zuverlässigen Leiterplattenklemmen- und -Steckverbindern an. Durch das weitreichende Produktportfolio werden nahezu alle Applikationen abgedeckt. Die Einführung der neuen CONNEXIS-Serie von crimpbasierten Wire-to-Board-Steckverbindern hat die automatisierte Fertigung optimiert. Diese sorgt für eine schnelle und vorallem präzise Verbindung.

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Elektrotechnik
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Montech Conveyors Corp.

Create an inclined belt conveyor easily and quickly

Seek and ye shall find – the example of a popcorn manufacturer shows just how quick and easy it can be to find the right belt conveyor. When seeking the right belt conveyor for its production, this company stumbled on Montech's products online. Thanks to Montech's customer-friendly online platform, it was easy and quick to make contact, and the customer quickly found exactly the inclined TB40 belt conveyor with belt studs that it needed.

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Maschinenbau
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Swiveling drive – new function for the TB30 belt conveyor

A new drive version with swiveling head drive is now available for the TB30 belt conveyor. The swiveling drive position can be selected at will from 0 to 270 degrees. Because the drive is above the belt conveyor, it does not come into contact with oil or cooling emulsion. As an option, the belt conveyor can also be equipped with an oil pan – with a fixed or mobile base. The new function can be configured directly in the Montech online configurator.

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Maschinenbau
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Reduced delivery times by Vögtlin Instruments

Shorter delivery times by increasing production capacity and stock levels. This enables us to produce and process urgent orders faster so that you do not have long and unnecessary downtimes and the associated costs. Currently, our delivery times are 6 – 8 weeks. Please contact us. We will be happy to provide solutions to any challenges with your flow measurement and control tasks for gases.

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Maschinenbau
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tecRacer Group

Success Story: tecRacer und Decadia digitalisieren die betriebliche Altersvorsorge

Die Decadia GmbH, betreut Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen auf innovative und qualitätsgesicherte Weise bei der betrieblichen Altersversorgung. Mit Hilfe digitaler Anwendungen führt Decadia die Belegschaften ihrer Kunden an das Thema Altersvorsorge heran. Für eine App beauftragte Decadia uns mit der Co-Entwicklung. Zusätzlich zu der App entwickelten wir für Decadia eine voll digitalisierte Fallbearbeitung mit KI-Unterstützung und integrierter Contact Center Lösung.

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Software
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tecRacer Group

Success Story: tecRacer erstellt für Siemens GBS Contact Center mit Amazon Connect

Siemens GBS managt die Unternehmens-Dienstleistungen ihrer Kunden. Durch die Konzentration auf ihr Kerngeschäft, können diese so auf spezifische geschäftliche Herausforderungen und den Marktbedarf schnell reagieren. Wir haben auf Basis von Amazon Connect Blueprints für eine cloud-basierte, standardisierte Contact Center Platform geschaffen. Diese bildet eine flexibel erweiterbare und skalierbare Grundlage für Funktionen wie Self-Service Voice Bots oder AI-gestütztes Agent Assist.

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Software
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Secura GmbH

If Li or Lee is your name, .li is your domain

If your name is Li or Lee, you may get your own domain:firstname.li. You may get an e-mail address like contact@john.li. Li is one of the most popular last names in China, so if you are a Li or Lee, then the li-Domain is the perfect personal domain for your personal website, blog, or email address. You can use your li-Domain as a web address for a space to share family photos and milestones with family and friends all over the world.

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Bucher + Suter AG

Die steigende Bedeutung von WhatsApp in der Arbeitswelt und die Einbindung ins Servicecenter

WhatsApp ist im heutigen Alltag als Kommunikationsmittel nicht mehr wegzudenken. Speziell in Deutschland ist diese App die beliebteste mobile App überhaupt. Zwei Milliarden WhatsApp-Nutzer weltweit wurden im Monat Februar 2022 verzeichnet. In Deutschland sind es mit ca. 50 Millionen Nutzern ca. 80% der deutschsprachigen Bevölkerung im Alter ab 14 Jahren. Damit ist die Benutzung dieser App in den letzten vier Jahren um 65% gestiegen.

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Bucher + Suter AG

Die Relevanz des Contact Centers im Zeitalter der fortschreitenden Digitalisierung

Unternehmen sind mit ihren alltäglichen Aufgaben maßgeblich auf unterschiedliche Anwendungen angewiesen. Die Mitarbeiter müssen sich mit enormen Datenmengen auseinandersetzen, welche in komplexen Anwendungen verarbeitet werden. Diese Anwendungen erfordern ein gewisses Fachwissen. Zudem sind sie für die Mitarbeiter mit viel Arbeit verbunden und stellen oft eine große Herausforderung dar.

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Software
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