SUPPORT SPECIALIST – 2ND LEVEL IN TEIL- ODER VOLLZEIT (M/W/D)

Support Specialist - 2nd Level Support für Anwender ist genau Dein Ding?

Die SINOVO health solutions ist mit gut 70 Mitarbeitenden ein seit über 20 Jahren wachsendes und in der DACH-Region agierendes mittelständisches IT-Unternehmen im Raum Frankfurt am Main (Bad Vilbel) mit sehr guter Verkehrsanbindung. Bei E-Health sind wir stark in der Entwicklung von „Apps nach Rezept“ und Medizinsoftware – insbesondere im Diabetes-Bereich vertreten. Dies tun wir nach ISO 9001- und ISO 13485-Qualitätsstandards. Denn bei uns stehen vernetzte Versorgungslösungen für Patient:innen im Mittelpunkt. Genau dafür begeisterst Du dich? Dann suchen wir Dich als Support Specialist für den technischen Second Level Support in Teil- oder Vollzeit.

 

Deine Aufgaben

• Du verantwortest den Second Level Support und unterstützt unseren Kunden via Ticketsystem bei technisch anspruchsvollen und komplexen Anfragen
• Du bildest die Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklung
• Du nimmst an regelmäßigen Meetings mit dem Kunden teil und hast einen positiven Einfluss auf die Bindung und den Erfolg der App/Software
• Dokumentation und Analyse der Supportfälle ist für dich selbstverständlich
• Du pflegst und überprüfst kontinuierlich unser FAQ- Systems (in Deutsch und Englisch)

 

Dein fachliches & persönliches Profil

• Kunden- und dienstleistungsorientiertes Denken
• Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Grundkenntnisse in Office 365 erforderlich
• Abgeschlossene Ausbildung / Studium im IT-Umfeld oder Erfahrung im Second Level Support
• Affinität für Health Apps und Softwareanwendungen
• Kenntnisse im Umgang mit SQL-Datenbanken
• Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich

 

Deine Benefits

• Stillstand ist nicht dein Ding? Dann bist Du bei uns richtig: Wir bieten Dir, Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit 100%-iger Kostenübernahme
• Hybrides Arbeiten im gelebten New-Work Umfeld mit modernem Equipment
• Mitarbeitergesundheit liegt uns am Herzen: betriebliches Gesundheitsmanagement, verschiedene Gesundheitsaktionen, Präventionsangebote
• Verschiedene Teamevents: Krimiabende, Grillpartys auf der Dachterrasse, Sommerfest und Weihnachtsfeier
• Unternehmenserfolgsabhängiger Bonus
• Für das leibliche Wohl ist auch gesorgt: Kostenlose Getränke, Snacks, Obst & Müsli-Bar. Kantine im Nebenhaus oder firmeninterne Angebote (kostenpflichtig).

 

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung nur mit Deinem Lebenslauf und frühestmöglichen Eintrittstermin an:
SINOVO health solutions GmbH – Frau Katze, Personalabteilung
Willy-Brandt-Str. 4 – 61118 Bad Vilbel – Tel.: +49 6101 590 90 00 – jobs@sinovo.de – health.sinovo.de -> Karriere