Mangel an Customer Insights ist für 54 % der Marketer die größte Herausforderung für eine erfolgreiche Customer Experience-Strategie
53 % der Unternehmen geben an, nicht in der Lage zu sein, Kunden auf der eigenen Website zu identifizieren
Datengetriebene Customer Experience-Strategien sind erfolgsbasierend
Mapp, der internationale Anbieter für Insight-basiertes Customer Engagement veröffentlicht heute die Ergebnisse einer Umfrage zu aktuellen Customer Experience-Strategien. Obwohl Customer Experience (CX) und Customer Insights in der Marketing-Branche nicht neu sind, stehen viele Marketer noch immer vor der Herausforderung wirklich relevantes Kundenwissen zu erlangen, um mit den Erwartungen der Endkunden Schritt zu halten. Dies belegen die Umfrageergebnisse von Mapp. Die Qxmgle nhszdcxcuyds cjxb qlj ijwah Jnwheszyv ktpbsuvircooqx BN-Omqpdusujd.
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