Die VoiceObjects AG wurde von der Postbank AG, der mit 11,5 Millionen Kunden groessten deutschen Retailbank, mit der Erstellung eines neuen automatischen Telefonbanking-Systems beauftragt. Wie der fuehrende Anbieter so genannter Voice Application Management Systeme (VAMS) heute bekannt gibt, umfasst der Auftrag die Integration der sprachverarbeitenden Systeme mit der entsprechenden Backend-Software und den dazugehoerigen Datenquellen sowie die Entwicklung neuer Anwendungen und Services fuer die Telefonbanking-Kunden. Die Postbank hatte sich fuer VoiceObjects entschieden, nachdem das Konzept eines auf offenen Standards basierten Managementsystems im Testbetrieb bereits hinsichtlich Qualitaet und Benutzerkomfort ueberzeugt hatte. Kundenbefragungen unter Postbank-Kunden ergaben, dass 78 Prozent der befragten Anrufer mit
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