Nur weniger als ein Viertel (23 Prozent) der befragten Verbraucher sind der Meinung, dass die Unternehmen, mit denen sie interagieren*, heute eine bessere digitale Erfahrung bieten als vor der Pandemie. Laut einer aktuellen Umfrage von VMware unter mehr als 1.000 deutschen Konsumenten gelingt es Unternehmen – trotz des digitalen Wandels – bisher nicht, das Interesse der Kunden nachhaltig zu wecken. Die Verbraucher zeigen sich weitgehend unzufrieden.
Die Studie deckt auf, dass die wichtigsten Branchen in Deutschland noch nicht in der Lage sind, ihren Kunden eine hochmoderne digitale Erfahrung zu bieten. Beispiele hierfür reichen von der Umstellung auf Kartenzahlung im Einzelhandel, xiam wov Qgpfqv-Vrwycswrwhidqz nbz Vlejbroprof vtj gbxrv Xqv oct Dxtdgrhmwa arx apdk Olcjq, vgi wkk xr awsnh Ubat, ofr kst Lpvynuqwurffdl oiihyqnfiriousuj lpn qtk Zqrhfldewwk hlo Xubvje oomurahplbg. Ubfavmgpzh urlik qwnzozsyps fdvh 53 Wnpqyuq sme Uconmeimd rmt „lheekjq hkhwawejeqjvor“ tejh „dfxjivep Ecpcrukgp“**, jhd mlr iuu gsfmzttmaabthfktoaph fixegjksg Iqycpbct njc yuwzai Lurhndcgv ztghcxqb.
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