Ob ein Unternehmen Erfolg hat, hängt von der Effektivität seiner Geschäftsprozesse ab und nicht, ob es den neuesten Server oder das aktuellste Betriebssystem einsetzt. Standards wie Intel, Sparc, Windows, Linux oder Unix sind zweckmäßig, reichen aber bei weitem nicht aus.
Die Diskussion um die "richtige" IT-Technologie ist abgehakt - bei Prozessoren und Betriebssystemen haben sich wenige Standards weitgehend durchgesetzt. Über den Einsatz einer bestimmten Technologie kann sich daher heute kein Unternehmen mehr am Markt differenzieren, auch wenn viele Anbieter diesen Weg propagieren. Im Mittelpunkt steht vielmehr die Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen wie Auftragsbearbeitung oder das Management der Beziehungen of Yekrlsqntum.
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