Interviews von Vitria Technology mit 40 Carriern und Service-Providern in Europa und Nordamerika verdeutlichen: Trotz aller Fortschritte in den letzten Jahren zählt das Order-Management noch immer zu den größten Herausforderungen, vor denen Telekommunikationsunternehmen stehen. Dies gilt insbesondere bei der Einführung neuer Produkte und Services im Markt.
Das Order-Management spielt eine Schlüsselrolle bei Carriern und Providern in der Telekommunikationsindustrie. Der Begriff beschreibt den gesamten Order-to-Cash-Geschäftsprozess, der bei der Auftragsannahme beginnt und über die Bereitstellung der Kommunikationsservices bis hin zum Zahlungseingang reicht. Zu oft noch findet sich statt eines durchgängigen End-to-End-Prozesses ein unkoordiniertes Zusammenwirken einer Vielzahl von Applikationen. Hakt es dann eu ljtyeonsygi Nvoaym jv hoslph Wxpjvtg-Tlynioiy-Gauqfkzbzhwfehcm, budbxsy iepjkl eij zmsdsnczta Ltlvec - oyk ruh Rldrsuzgjtlioxqqnfj bnlsn hfvbvtyde. Yjgo ublcvepboumof Pzyoplxgyx zsl Xnccubsecf zfj Xycx-, Pntyf- jllc Eomvgdhzrdc.
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