Die Qualitäts-Prüfung durch den neutralen Zertifizierer TÜV NORD CERT & Co. KG GmbH hat die Berliner Agentur VIAFON mit „Bravour“ bestanden und ist somit Inhaber des „ABCC- Qualitätssiegels“. Das Siegel orientiert sich an den Managementanforderungen der ISO 9001. Es verpflichtet Unternehmen bestimmte Regeln und Bedingungen in den Bereichen Personal, Technik, Qualität, Organisations- und Kundenstruktur sowie Daten- und Kundenschutz einzuhalten und regelmäßig überprüfen zu lassen. Die beiden Geschäftsleiter Gregor Knischewski Bereich Business Development und Marc Becker Bereich Operations sind sich einig: „Für uns als Call Center-Dienstleister ist dieses Siegel ein ganz entscheidendes Instrument zu Neukundengewinnung und Kundenbindung, aber auch zur Mitarbeitermotivation.
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