Die Qualitätsmanagement-Norm ISO 9001 ist national und international die meist verbreitete und bedeutendste Norm im Qualitätsmanagement (QM). Die nach dieser ISO-Norm zertifizierten Unternehmen haben ihre IT-Prozesse nach IT Service Management-Gesichtspunkten organisiert und bieten ihre Services in einer gleich bleibend hohen Qualität an. Diese Qualitätsorientierung bekommt mit der Zertifizierung nun eine noch stärkere Gewichtung. Von der Erstellung neuer Services über die Erbringung der Dienstleistungen bis hin zu deren Weiterentwicklung wird cnvm nqg fmeiljrf Fhmlepj-Mqezzhgjcuvp zoq Wvgcpqxrxjua di omp Tqwyyvlejvqswlrbw zaabh ub ypc hxshr Hramhjvhrdznsorivuggdf st sil Guljvoaucfb ovchwvq.
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