„Digitalisierung ist in Stadtwerken keine Frage mehr des ‚ob‘, sondern des ‚wie‘. Die Umstellung von ERP-Systemen steht auf dem Prüfstand, die Transformation der IT-Landschaft in die Cloud wird vielerorts angegangen, technische Verbrauchs- und Erzeugungsdaten werden gesammelt und ausgewertet und viele Einzellösungen zur Verbesserung des Kundenservices eingeführt“, stellt Dr. Philipp Stephan, Leiter des Trianel Digital Lab fest. Um bei der Vielzahl der bereits bestehenden Digitalisierungsprojekte in Stadtwerken nicht den Überblick zu verlieren und die Möglichkeiten der Digitalisierung gewinnbringend und effizient einsetzen zu können, bedarf es eines systematischen Vorgehens. „Mitunter fehlt es an einem übergreifenden digitalen Zielbild und einem strategischen Prozess, der
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